《从“倾听”开始》心理咨询技能讲座稿.doc

从“倾听”开始
——心理咨询技能讲座
葫芦岛市实验中学吴江

一、参与性技术
(一)倾听
:
倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听,并适当地表示理解,不要带偏见和框框,不要做价值评判。
不要表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态,而是予以无条件的尊重和接纳。
倾听时不仅用耳,更要用心。以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去。
比如:求助者说在马路上骑车时与他人的自行车无意中相撞了,对此他可能有以下不同的表述方法:①自行车撞到一起了。②我撞了他的车。③他撞了我的车。④真晦气,自行车撞了。从这些不同的表述中,可以洞悉有关求助者的自我意识与人生观的线索。比如,第一句是对事件作客观的描述;第二句求助者以负责的态度作了自我批评,但同时这种人也可能凡事都自我归因,自责自省,自卑退缩;第三句表明是别人过错,不是自己的责任这种人可能常推诿,容易有攻击性;第四句则含有宿命论色彩,凡事认命。
善于倾听,不仅在于听,还要有参与,有适当的反应。可以是言语性的,也可以是非言语性的。

(1)急于下结论;
(2)轻视求助者的问题;
(3)干扰、转移求助者的话题;
(4)作道德或正确性的评判;
(5)不适当地运用咨询技巧:①询问过多。②概述过多。③不适当的情感反应。
(二)开放式询问与封闭式询问
:通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问,让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。
能不能告诉我,什么事情令你这样烦恼?”“能告诉我你是怎样想的吗?”。以“能不能”“能。。。。”开始的这类提问,可以说是最为开放的问题了,这种问题有助于当事人作出自己独特的回答。
“什么样的情景令你最紧张?”“当时你有些什么反应?”这种包括有“什么”在内的疑问句,可以帮助当事人找出某些与问题有关的特定的事实资料。
“对这件事情你是怎么看的?”“你怎么知道别人有这种看法?”这类带有“怎么”的问题往往会引导出当事人自己的想法、看法,有助于咨询师了解当事人看待问题的角度和立场。
“为什么你觉得这样不公平?”“为什么你说别人都看不起你?”这类与“为什么”有关的问题有助于理解当事人的思维模式和他对各种问题的具体解释。
可见,开放性提问给当事人的回答以较大的自由度。咨询员在使用开放性提问时,要注意让当事人充分表达他们的感受和想法,即使有离题现象,也不要责怪或露出不耐烦的神情,可以用提醒的方法来引导他们。有些问题要注意语气语调的运用,以免过于咄咄逼人。
:通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词,而回答也是“是”“否”式的简单答案。比如:“你现在心情很沉重,是吗?”“你有没有想过用其他的解决办法?”“我理解得对吗?”等问题就是封闭性问题。这种询问常用来收集资料并加以条理化,澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时,用来适当地中止其叙述,并避免会谈过分个人化。但是,封闭性问题的采用要适当。
(三)鼓励和重复技术
鼓励,即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等,来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。一方面可以促进会谈继续,另一方面则是通过求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导求助者的会谈朝着某一个方向作进一步深入。
例如:一位求助者说:我和我女朋友已经相爱半年了。可我父母有不同意见,我母亲喜欢我女朋友,但我父亲反对我大学里谈恋爱,我为此很烦恼,书也看不进,晚上常失眠,不知道怎么办好。此例中有许多主题。咨询师可以选择任何一个予以关注。如:你说你俩相爱半年了?你母亲喜欢你女朋友?等,
选择“你不知怎么办才好”作为重复或许是最好的,因为,一方面抓住了求助者现状的核心,理解求助者,另一方面鼓励了求助者对其困扰的问题作更进一步的描述和分析。一般,求助者长篇大论地描述其困惑的最后一个主题,往往可能是最重要的,可对此做出鼓励。
(四)内容反应
也称释义或说明,是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理,再反馈给求助者。
如上例中,可以释义为:“你认为你和女朋友彼此相爱,你的母亲也同意,但你的父亲不赞成,因为他不希望你在大学期谈恋爱,是这样吗?”释义使求助者所述内容更加明朗化。
(五)情感反应
与内容反应(释义)很接近,但有所区别,内容反应着重于求助者言谈内容的反馈,而情感反应则着重于求助者的情绪反应。情绪往往是思想的外露,经由对求助者情绪的了解可进而推测出求助者的思想、态度等。一般地,内容反应与情感反应是同时的。
例如:你说“你的同学在背后挑拨是非,你似乎对他非常气愤。”其中前一句是内容反应,后一句是情感反应。
(六)