公司沟通管理办法.docx

公司内部沟通管理制度
目的
规范公司内部沟通管理,建立畅通无阻的沟通渠道,及时消除上下级之间、协作岗位之间的认知矛盾、情绪障碍,形成“共识”机制,提高协作意识和协作技能,建设“高效能”团队。
适用范围
适用于公司全体人员的沟通管理。
第三条管理责任
各部门负责人对于本制度具有以下责任:
组织学****责任:在本制度正式签发后,各部门负责人负责组织本部门人员学****本办法,学****完毕,本部门全体人员在本办法的“员工确认签字”栏签字;
监督检查责任:各部门负责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任,对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力,同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚。
第四条沟通方式
内部信息沟通方式包括:正式沟通、非正式沟通。
正式沟通:文书类信息沟通、会议沟通、网络沟通、其它类沟通等。
文书类信息沟通包括:文件、工作计划与总结、各项工作报表、各项工作记录,各类书面的信息;
会议沟通主要包括:管理层会议、部门例会、全体员工大会等;
网络沟通主要包括:企业微信群、电话沟通等;
其它类沟通:培训、面谈、调查等;
非正式沟通:聚餐活动等。
第五条沟通要求
文书类信息沟通:文件的发行统一由行政人事部负责管理,行政人事部负责文件的拟定,编号,公布,收回以及存档工作;
文件沟通:对于公司下发的各类文件,各部门必须认真学****贯彻文件精神,以确保文件内容沟通、执行到位;
工作类报告:需每月7号结合上月业绩及绩效考核撰写上月《工作汇报表》提交于直属上级,向上一级提出意见或建议等。上级需要批复给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动;
其他各项工作报表等由各部门自行负责管理。
面谈:管理者与员工进行的一对一、一对多、或多对多的面谈沟通,有效征求员工意见,反馈工作信息,激励员工行为。
上下级之间每月进行1次例行沟通,月中(每月8—12日)面谈一次,每次面谈沟通15—20分钟,由上级主动邀请下级;
隔级之间隔级(“上级的上级”与“下级的下级”)每季度每人至少面谈一次,每次面谈沟通5—20分钟,由“上级的上级”主动邀请“下级的下级”;每次面谈需填写《面谈记录登记表》。
培训:新员工入职培训、领导者及管理者培训、专业培训、通用技能培训等,要多以体验式、课堂式、交流研讨会等形式,注重培训效果的巩固与应用,将相关信息进行记录。
会议沟通
管理层会议:会议与每周一下午14:00进行,由行政人事部通知每位参会人员,并进行会议信息整理;
部门例会:各部门例会由各部门自行通知,沟通的信息内容由主办人向公司负责人进行汇报
;
全体员工大会:公司行政人事部进行会议通知,以及会议纪要撰写,下发所有员工阅览;
会议沟通讲究会议效率,开会要有结果,不