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秘书理论与实务第08讲秘书的职能环境与人际关系.ppt

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My beautiful city Urumqi
正勤笃行博学奋进 ——乌鲁木齐职大人文学院院训
《秘书理论与实务》教程课件
第八讲秘书职能环境与人际关系
(根据常崇宜、董继超分别
主编的教材制授·周恩良·)
请同学们随时发问并
踊跃参加课堂讨论!
本讲提要
一、秘书职能环境三层次和三方面要素关系;
二、秘书职能环境四大作用和四项影响因素;
三、秘书如何适应、优化职能环境并排除具体环境障碍;
四、秘书如何处理好与领导的关系;
五、秘书人际交往的内容、原则、方法。
8-1 秘书职能环境
人的心理和行为决定于人的内在需求和周围环境的相互作用。当人的内在需要得以满足时,会大大激发他的工作潜力,他的行为将对组织产生有益的贡献。
秘书职能环境概念
职能环境是职能活动的基础
环境是一个系统的、开放的概念
正确认识,
增强意识,
有效调适,
排除障碍,
从而达到提高秘书工作效率、增强工作效益的目的。
8-1 秘书职能环境要素
第一层次:秘书机构
内部环境
第二层次:秘书所

在组织内环境
秘书所在的组织外部环境
第
三
层
次
8-1-1

秘
书
职
能
环
境
三
层
次
第一层次:
秘书机构
内部环境
第一层次秘书机构内部环境
秘书机构内部环境
人员构成
管理工作制度
分工协作
人际关系
负责人影响力
团队精神、凝聚力
办公设备办公条件
内部环境构成
课堂讨论:怎样营造秘书机构内部良好的环境?
优秀的秘书部门负责人;
健全的工作制度;
科学合理的分工配合体系;
灵敏的信息综合机制;
和谐的人际关系;
必备的物质条件与科学的办公手段。

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