海尔OEC管理手册.doc

散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
OEC 管理手册
海尔大学
一、前言
OEC 是在海尔创立的全方位优化管理法的基础上不断优化而来,创立于 1989 年,并获得国家企业管理创新“金马奖”、企业改革“风帆杯”, 1993 年由当时任国务院副总理的朱镕基、李岚清、吴邦国三位副总理联名签署重要批示:在全国范围内推广海尔 OEC 管理经验。海尔也在此激励和鼓舞下,不断将管理内涵推向深入, 形成企业不可或缺的管理基础及制胜法宝, 为便于每位员工学****及使用, 1994 年- 1995 年集团各单位各自推出了自己版本的 OEC 手册, 但目前已有一些已不适合目前集团的发展需要。
为适应集团国际化发展的需要, 进一步推进市场链机制及全员 SBU 活动的开展,在原冰箱 1995 年版本的基础上,由海尔大学将 OEC 手册进行了部分调整, 现予以印发, 请批评指正。海尔大学 2001 年 10 月
二、海尔集团简介
17 年前,人们知道青岛电冰箱总厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线, 随后, 从这里传出了震撼全国的“砸冰箱”事件,海尔人走名牌战略的道路, 使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生。
17 年后, 外国人知道在中国有家企业 Haier , 产品已出中到世界 160 多个国家和地区,
甚至把工厂办到了美国!
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团,在短短 16 年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国,海尔每年有 1 万多个规格品种的家用电器进入人们的家庭; 在海外,海尔已销售了 400 多万台海尔家电。
海尔 17 年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中:
2001 年海尔实现全球营业额 602 亿元, 如果以海尔现在一天的营业额与 84 年的相比,
现在的一天相当于 84 年的 40 年;
17 年前, 青岛电冰箱总厂亏空 147 万元, 濒临倒闭; 1995 年以来累计上缴税收 52 亿
元,不仅职工发展到了 3 万人,而且直接拉动就业人数 20 多万人;
1984 年只有一个型号的冰箱产品, 目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的 86 大门类 13000 多个规格品种的产品群。在中国的大中城市里,大多数家庭都是海尔产品的用户。用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的, 17 年间,海尔的无形资产从无到有, 2001 年海尔品牌价值评估为 436 亿元,是中国家电行业第一名牌;
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散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
在国外,海尔已建立了 38000 多个营销网点, 2001 年实现出品创汇 亿美元, 自 1998 年以来, 出口创汇每年以翻一番的速度增长,是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省,海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。
这, 就是海尔。 17 年的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史,名牌战略、多元化战略、国际化战略, 每一步, 都透着战略的超前, 每一步, 也写着拼搏的艰难、在 1984 年到 1991 年名牌战略期间, 别的企业上产量,而海尔扑下身子抓质量, 7 年时间只做一个冰箱产品, 硬是“磨”出了一套海尔管理之剑:“ OEC 管理法”, 为未来的发展奠定了坚实的基础。
在 1992 年到 1998 年的多元化战略期间, 别的企业搞“独生子”,海尔走低成本扩张之路, 吃“休克鱼”、建海尔园,“东方亮了再亮西方”, 以无形资产盘活有形资产, 成功地实现了规模的扩张。
在 1999 年至今的国际化战略阶段, 别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉, 偏要到国外喝汤”; 而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略, 逐步在国际市场上闯出了海尔的市场,创出了海尔的美誉。
17 年艰苦创业与拼搏就是为创出中国的世界名牌, 17 年的创业之路也搭建起了一个国
际化企业的发展框架;
这个国际化企业发展框架就是一个有竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。目前海尔在全球有贸易中心 56 年, 设计中心 18 个(其中在海外有 8 个) , 工业园 10 个( 指生产三种以上产品、占地 600 亩以上) , 工厂 49 个, 服务网点 11976 个, 营销网点 58800 个。其中国外最大的工业园在美国南卡州, 1999 年 4 月 30 日,中华人民共和国国旗升起在美国南卡