如何成为一名出色的督导.doc

摘要
本文就如何成为一名出色的督导,从督导所具备的技能、如何制定正确的决策、如何有效的授权、如何有效的沟通和怎样有效的领导几个方面做出了详细的分析和探讨。督导管理者既是信息的发出者又是信息的接收者,督导作为基层管理者有着承上启下的重要作用,督导管理层在饭店管理中尤为重要,不可或缺。希望通过这篇文章可以了解到如何成为优秀的督导管理者。
关键字:技术技能人际关系授权沟通领导力
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技术技能指的是实际操作能力,是指能够理解和有效监督具体任务执行所必须的实践和技术技能。
督导管理者应拥有足够的技术性技能以保证工作有效运转,相对于高层管理者,技术技能对于督导管理者更为重要。督导管理者更接近实际工作,必须经常那个做出说明及演示,要让下属明白如何完成工作,同时要判断什么时间做跟为合适。
一个饭店督导所需要的实际操作技能就是完成下属员工干的工作所需的技能。也许没有员工熟练但是督导应该了解这些工作的内容并大体知道如何完成该项工作。尤为重要的是,督导拥有实际操作技能可以提高在员工中的可信度。当员工知道他们的督导也能胜任他们所担负的工作时,他们更容易接受你、尊敬你。

人际关系技能是指理解他人和有效合作的能力。这些技能对于领导职能的实现很是重要,包括与员工交流、激励、领导、训练、授权和帮助员工以及与其他人打交道的技能。
想要成为一名优秀的督导需要从一下几个方面培养人际交往。第一,要有诚恳的态度,特别是对于员工;第二,要具备敏锐的感觉,学会从员工的言谈举止的细微差别中捕捉问题出现的前兆;第三,要有自我概念,知道自己在员工眼中的形象,了解别人是如何看待自己的。

要学会自我管理,除了管理别人必须学会管理自己。不论面对什么要求自己做到最好,展现最优秀的一面,永远不乱阵脚。自我管理还意味着要积极地思维,努力做一名积极型思考者。如果自己犯了错误,不要自怨自艾,从错误中学****经验就可以。要有积极、乐观的情绪,树立良好的自我形象。除了相信自己有能力实现目标,也要相信,给员工以合理的机会。督导另一种非常有用的个人素质是灵活性与创造性,还需具备旺盛的精力和成熟的心态。


只有对问题有了正确的判断,才会做出好的决定。判断问题的成因,找出问题出现的根本原因。第二步是寻求可供选择的方法来解决问题或是抓住机会。这时,督导督导应该决定是否做出选择,还是让更有