保洁委托服务报价.doc

沈阳特拉卫普珠宝有限公司
保洁委托服务报价(预案)
数一流服务还看“今朝”
沈阳福瑞今朝企业服务有限公司
电话:********** 024-86616243
制作:黄玉忠
日期:2011-12-3
目录
第一部分报价
人员配置……………………………………… 2
报价明细……………………………………… 3-6
报价声明……………………………………… 7
第二部分管理简述
前期介入……………………………………… 8
常规管理……………………………………… 9-10
日常及周期性保洁规范……………………… 11-12
第三部分附件
保洁服务委托合同(范本)

人员配置
序号
岗位
人员设计
人员统计
备注
1
3层
1人/班×2班
2
2
2层
1人/班×2班
2
3
1层
2人/班×2班
4
人员合计
8
注:
当前人员编制由贵方给定,如有变化再定。
拟工作时间:二班运转,每班4人,上一天休一天。
或双方合理拟定。
报价明细
(含工作餐)
报价明细
(不含工作餐)

报价明细
(含工作餐、含洗地机)
报价明细
(不含工作餐、含洗地机)
报价申明
日常保洁——报价未包含:
员工工作计划外再加班
协议辖区外或职责外附加工作
协议辖区外保洁物料
卫生间洗手液、香皂、手巾纸、卫生纸
开荒性保洁工作
外围之冬季除雪
石材地面之特殊保养
环卫收取之垃圾外排费用
等。如需要,可向我方索取《增值服务收费标准》
需要贵方配合:
员工更衣柜(间),储物间
非常规消耗性材料——如垃圾(收容)桶、筒、篓;雨雪天之出入口防滑地垫、地毯;卫生间防滑地垫(如需要)等

报价可能会变更——
合同期内,如社会性工资标准上涨,我方不排除会有申请上调报价的可能。
报价中的缺项——
出于行业竞争及为贵方节省费用的考虑,报价未计社会统筹保险,故人员募用会基于此条件。于此申明。

前期介入
一、现场规划
尽快熟悉现场地型和区域分布,了解各类保洁区域规模、特点、位置情况并做详细记录。
制定保洁作业规划,根据现场特点合理局人力、资源;于难点处特别配置精悍人手或合理安排工作流程及特殊管理方案等。
观察现场人流特征,优化物业设施点或物料储备点,为提高劳动生产力的预期服务。如合理布局垃圾收集、投放点;指定临近工作地的物料工具存歇点及能最快捷投入工作状态、或随叫随到的员工休息点。
定期遍访,反馈合理化建议,以促管理思路有的放矢。
根据以往的项目前期介入和管理经验,就今后可能存在的保洁质量隐患或影响工作运行和管理的问题,与贵方协商,进行前期协调改进。
对影响作业或无法短期提高改善质量的问题,及时与贵方洽谈、共同解决,或列出整改报告,提交贵方商榷。
运营组拟定、汇总作业指导意见,付诸实施。
二、人员筹备与培训
公司人力招聘主管积极搜索、收集现场保洁人力资源;最大力量外拓人力支援储备、补充。
怀揣高于人员编制的人力招聘目标,从量集到质取,优中选优,这是后期日常管理得以实现及卫生质量达标的保证。
如期进行保洁人员的岗前、岗中各项培训。
首先是职业道德、纪律及礼仪的培训,第二是进行专业技能培训及考核,初期培训应在一周内完成。对于保洁女员工的培训应在三日内完成。
将完善的培训机制和体系贯穿于服务的始终。
系统的专业技能培训和职业素质培训是提高工作效率及服务标准的有力保证,是日常管理有条不紊进行的基础……。
三、支持
各类文案材料的制作与供给。
各类物料材料、设备工具调度、供应。
员工服装、工作牌统计、定制与发放。
全体人员档案的建立、分类、管理。
征求各方合理化建议。
制作必要的指示、公共标识等。
常规管理
一、企业理念
念心中客户,永伴福瑞
数一流服务,还看今朝
二、管理声明
本公司委任有专业技术经验及管理能力岗位班长,兼管项目现场保洁的相关事宜。
本公司派遣之全体团队的全体成员均经专业培训、人事及身份背景考核确保无安全隐忧。如有需要更换人员,及时提请我方调整。
人员统一形象、统一服装、统一操作规程、统一设备编号、统一服务步调。
人员注重仪容仪表、文明用语,并持续保持饱满的工作精神状态。
三、管理风格
在实际物业保洁管理过程中,福瑞今朝风格化的工作作风,一直贯穿管理过程的始终,突出表现为以下几个特点:
奉客户为上帝的服务意识
计划性很强,办事严谨,强调事前管理,耻于事后弥补
从业员工具有很强的专业知识、团队精神和敬业精神
重视人员综合素质,强调人员培训
重视人性化管理,而非循规蹈矩
日常保洁管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作,主要是针对服务现场的公共部位和指定