iPhone终端技术支持常见问题解答(FAQ).doc

iPhone终端技术支持常见问题手册(FAQ)
前言
本手册中涵盖了iPhone使用过程中遇到的终端技术支持方面的常见问题,共210个,分为22个章节。
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目录
一、基础知识 8
1. 什么是iPhone手机,iPhone手机有的优点? 8
2. 如何了解更多iPhone使用操作方面的问题? 8
3. iPhone客服热线是多少? 8
4. 苹果技术支持的网址是多少? 8
5. 只要我的 iPhone 一靠近电视,我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉得可能哪里出了问题? 8
6. 怎样拿出SIM卡? 8
7. 为什么只有一边扬声器有声音? 8
8. iPhone支持关机闹钟吗? 8
9. 我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务? 8
10. 在哪些国家和地区可以使用WCDMA手机进行漫游? 8
11. 激活iPhone手机的过程是否复杂? 9
12. iPhone手机是否必须激活后才能使用? 9
13. 是否所有型号的联通版iPhone均内置数字指南针? 9
14. iPhone手机能否安装插件? 9
15. iPhone4手机关机充电时为什么不能自动开机? 9
16. iPhone 手机太热,会出现什么情况? 9
17. 手机经常连接电脑同步,需要不需要下载杀毒软件? 9
18. 用户如何通过串号或序列号查询他的iPhone是否为行货? 9
19. 为什么新升级的功能有很多iPhone3G手机不能用? 9
20. 如何在iPhone手机中插入手机银行控件及淘宝网控件? 9
21. 国外购买的iPhone 4在中国大陆能否使用? 9
22. Apple ID是什么? 9
二、网络知识 10
23. 联通版iPhone是否可以使用GSM网络? 10
24. iPhone是否可当作“猫”用?(猫的意思是:MODEM或调制解调器) 10
25. iPhone手机是否有网络共享功能,收费吗? 10
26. 我想用我的iPhone来当无线网卡连接到电脑使用,如何操作? 10
27. 手机信号旁边的字母“E”是什么意思? 10
28. 我的 iPhone 接听效果很差。我在家时,经常会漏接电话或在通话中掉线。我的另外一部手机使用其他无线运营商提供的服务,在家里就不会出现这些问题。我认为我的 iPhone 需要修理了? 10
29. iPhone手机不能上网,手机上也没3G标志,怎么处理? 10
30. 港版的iPhone能不能使用联通的3G? 11
31. 联通版iPhone手机是有锁版还是无锁版? 11
32. iPhone手机可以在Femto网络(3G驿站)覆盖中使用吗? 11
33. 如何知道iPhone手机处于何种网络中? 11
34. 在境外使用iPhone无法搜索信号,系统已经开通国际漫游功能,请问能否进行手动搜网? 11
35. 用户香港漫游回来,手机网络标志变为香港运营商CSL,还原网络设置,重新搜索运营商等操作都无法解决。请问如何解决? 11
36. 如何使用笔记本电脑上网,产生的流量可从iPhone手机上扣取? 11
37. iPhone手机的信号源显示为“WO”。请问当时的网络是3G网络还是2G网络? 11
38. 用户无法通过iPhone手机在3G网络下登陆其公司的VPN平台(主页),会提示:出错,找不到主机,在2G或在Wi-Fi的网络下都可以登陆,请问iPhone手机是否有此方面的限制? 11
三、app store 11
39. 从手机上的app store可以下载多大的程序? 11
40. iPhone手机能否使用掌上股市业务或通过手机查询股市? 11
41. 手机上是否支持App Store? 12
42. 手机上是否支持iTunes Store连接? 12
43. app store购买的软件能在多个iPhone上用吗? 12
44. iPhone手机上的iTunes帐户变为英文,如何变为中文? 12
45. 请问iTunes store中影片购买和租借的适用范围? 12
46. 通过链接网站验证帐户时输入ID和密码后无“完成”按钮 12
47. 手机中安装的软件没有更新的提示? 12
48. iPhone手机使用广播是否必须安装第三方软件以及如何收费? 12
49. 客户反映账号注册绑定信用卡后,被扣一美元,是何原因? 12
50. 如何注销iTunes账户及解除信用卡绑定? 12
51. iPhone手机可以当U盘用吗? 12
52. iP