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乐成地产：北京养老健康中心项目调研报告PPT课件.ppt

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乐成老年健康生活中心——
调研报告
2009年7月
简介:
乐成老年健康生活中心地处北京CBD黄金地段,东三环双井桥,建筑面积3000平方米,四层会所式建筑。
汲取中西方成熟的健康理念与服务标准,专业为中老年个人、家庭量身订制集健康养生、文化娱乐、居家养老于一体的健康生活模式。通过感受中医养生、饮食养生、精神养生和运动养生的“四维养生”理念,验证科学的延年益寿方案,提高生命的质量,享受持续的健康和身心的快乐。
乐成是地产公司,研究养老项目已有10年,建设乐成老年健康生活中心4年。
一、乐成历史
二、乐成中心目标客户定位
◆高端、高收入老人。
通过调研和实践摸索,乐成中心目前主要客户人群为北京高校的退休教师,这类人群消费观念超前,具有高端养老消费能力。
养老理念体系
投资模式体系
运营管理体系
员工培训体系
三、四大功能体系
◆养老理念体系:
“持续照料,优雅生活”。
其核心是去机构化,尊重客户个性化需求,提供优雅的生活品质,对自理老人、半自理老人、不能自理老人都有不同的专业照料,养老相关软硬件齐备。
◆运营管理体系:
养老服务标准化,流程化,以文件的形式固定。运营中若发生服务纠纷,可提供足以令法院采信的服务记录文件。
拥有标准的运营管理体系,区别于一般体检的专业的老人健康测评系统,从营养、睡眠、运动、心理等方面识别老人,制定健康表格,按计划进行健康管理。
◆员工培训体系:
培训教师全部来源于系统内部,具有护理一线工作。提供养老护理技能培训,取得卫生部职业资格标准认证。
拟与北京协和医学院开设老年护理专业,培养人才。

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