第十二章 企业形象策略.ppt

第十二章企业形象策略
【学习内容】
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【重点难点】
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第一节企业形象概论
一、CI系统的构成
(一)表层子系统、基层子系统、深层子系统的构成方式
(二)理念识别子系统、行为识别子系统、视觉识别子系统
(三)信息的生产子系统、传播子系统的构成方式
(四)基本素质子系统、主观形象子系统的构成方式
二、CI系统的功能
(一)CI的内部功能

2. CI有利于增强产品竞争力
、集团化、国际化经营

企业的经营资源,不外乎人、财、物三方面,推行CI后,企业的经营资源能处于"活化"状况而发生神奇的变化。
(1)CI利于企业稳定原有职工队伍,不断吸收招揽到优秀人才
(2)增强企业管理的功能
目录
(二)CI的外部功能




目录
三、CI的地位与作用
CI的地位与作用可以通过企业生产力、行销力、形象力的发展脉络和关系展开出来:
企业发展的初期,以生产力为导向。
第二个时期以行销力为导向。
第三个时期以形象力为导向。
第二节 CI要素的实施
CI的构成要素,即企业理念(MI)、企业行为(BI)、视觉形象(VI)。
一、企业理念的应用
(一)企业理念的确立过程
企业理念的确立要经过企业全体员工的了解、领悟和实践。
了解企业理念是渗透工程的第一步。
要使企业理念内化为员工的信念和自觉行动,必须让员工知晓企业的经营方针、发展目标、行为准则、企业口号、以便使企业理念初步为员工所认识。
不仅要让企业员工领悟,而且要尽可能的成为社会公众的焦点。
(二)企业理念的实施方法
目前广泛采用的实施方法有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄式领导法。
反复法通常采用所谓“唱和”的做法,朗读企业理念的小册子,宣读张贴在墙上的企业理念。
反复法不仅指唱和、朗读,也可利用立体音响,借助传播工具请传播员朗读,在公司里播放给全体员工听,或利用流行歌曲形式进行演唱。
翻译法: 做法有:找出自己应该具有的方针,然后在小范围内发表感想;或者将这些感想刊载于CI新闻或公司的刊物上,再对此进行讲评火爆奖。在采用征文形式的同时,也可以用明信片形式。
环境法是将企业理念视觉化,使之适用于企业环境。例如以图案来象征企业理念,做成匾额、壁画或海报,设置于办公室、工厂或其他工作地方的墙上。
仪式及游戏法就是将企业理念的传播融进仪式或游戏活动之中,以增强凝聚力。
英雄式的领导法是利用英雄式领导起到示范作用。
二、企业行为的实施
行为识别是企业CI系统中的“做法”,是企业理念诉诸计划的行为方式在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业表现出来,对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。
行为识别涉及的许多问题都是企业管理与公共关系理论中探讨的问题。
企业行为或活动识别应具有的特点是:
一是行为(活动)识别的统一性。首先表现在企业一切行为(活动)要与企业的理念(MI)保持高度一致性,不能与企业的经营理念相违背。其次企业的一切行为(活动)应当做到上下一致,即全体职工以及企业各部门所开展的一切活动都要围绕一个中心,即为塑造企业良好形象服务,任何与这一目的相违背,都会有损或者破坏企业形象的统一性。
二是企业行为(活动)识别的独特性。