015旅行社拓展政策与程序.doc

政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店:
SUBJECT标题:
旅行社的拓展政策与程序
S/N序号:SG-S&M-P&P-SE015
VERSION版本号:
SUMITION呈送:
DISTRIBUTION抄送:
PAGE(S)页数:3页
ISSUED BY签发人:

Department Head
APPROVED BY批准人:

General Manager
EFFECTIVE DATE生效日期:
REVISED修订日期:2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的:
通过对旅行社拓展政策与程序的制定,来规范和加强对旅行社客源的开发、稳固及发展。
SCOPE 监督范畴:
营销总监、销售部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位:
销售高级主任、销售主任、销售代表
SG-S&M-P&P-SE015
POLICY DETAIL政策描述:
一、旅行社的市场定位:
主要是深圳、香港、广州以及部分国外旅行社市场等;
二、拓展形式:
同商务公司拓展政策与程序的拓展形式
三、拓展途径:
寻找区域主要或独家代理旅行社,利用其广泛的网络和客源,通过广告等媒体进行推广;
通过旅行社对主题活动的推广来带动客源;
与旅行社建立良好的工作关系,稳固及增加其客源;
向旅行社提供各种促销资料;
组织旅行社人员参观酒店,使旅行社了解酒店的产品和服务;
通过函件、人员访问、录象带、电影、在旅游杂志刊登广告等方法,使旅行社随时了解酒店的各种变化、计划、新的产品和服务,以及酒店所在地发生的特殊事件;
举办各种展览,邀请旅行社参加;
采用新的通讯技术,方便旅行社订房,如建立旅行社订房专用电话,并及时将订房确认单回复旅行社;
实行订房折扣制度;
定期征询旅行社对酒店的意见和建议。
四、旅行社的拓展政策与程序
(一)政策
1、主要通过旅行组织商和零售旅行社发展旅游团队客源。
2、价格政策:根据酒店的相关政策及竞争对手的价格制定。
3、奖励政策:根据酒店的相关政策及竞争对手的价格制定。
(二)程序
1、分析:分析本酒店是否有必要招徕某类旅游团队。不是所有的酒店都适合招徕旅游团队,如地理位置、设施和服务等;同时,酒店对旅游团队常有一定的折扣,所以若酒店的散客经常能使酒店的出租率较高,