顺丰嘿客-020热门案例深度解析 PPT.pptx

020热门案例深度解析  ——顺丰嘿客
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顺丰嘿客的介绍
嘿客案例的启示与思考
嘿客帝国的模式及020布局
顺丰为什么做嘿客
存在的问题和争议
顺丰为什么做嘿客?
一
顺丰速运
300,000多万员工
10,000多运输车辆
全国多个自动分拨中心+200多全自动中转场
5000坐席呼叫中心
首家在线移动终端服务系统
顺丰航空
顺丰嘿客
顺丰金融
为专业市场客户、电商企业及行业用户提供“物流、信息流、资金流合一”的完整解决方案
顺丰产业园
五十多个城市,集办公、仓储、配送、呼叫、培训、金融等一体,全方位电商产业解决方案
15架自有机,33架全货机,辐射国内主要城市,国际业务遍及美国、日本、韩国等多国家
顺丰:速运行业持续领先,开始由一元化经营向多元化拓展
O2O社区生活服务平台,辐射最后一公里,为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下消费体验
效率保障
品质保证
生鲜直采
更大的服务网络
更好的成本控制
更多的竞争优势
全国配送
客制化服务
电商优惠
打通最后一公里
边际效应最大化
更好的服务体验
空网
地网
仓网
店网
物流
物流
物流
物流
信息流
信息流
信息流
信息流
顺丰的扩张网络
大力进军B2C市场
三大
方向
门店O2O
电商物流
电商产业园
巩固和深挖传统快递
积极开拓客制化物流市场
快递优势
服务优势
物流优势
商业优势
网络优势
平台优势
三大
升级
顺丰的战略转型
二
顺丰嘿客的介绍视频1
嘿客是顺丰旗下的网购社区服务店,通过整合渠道资源,为顾客提供灵活,便捷,更智能化的线下社区服务体验。
嘿客文字介绍
除快递业务、还提供虚拟服务,便民服务及金融服务。“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品,可通过手机扫码支付。
“嘿客”店里除试穿试用的样品外,店内不设库存。消费者选择购买后,即快速进行物流配送。
。
网上售卖的商品,很多需要进行用户实际体验,如典型家电、3C、生鲜、服装衣帽等高体验度品类。
嘿客外部实体全景
嘿客内部实体全景
广告机
橱窗
实物陈列
手册折页
二维码扫描区域
IPAD
营业前台
自寄自取区