第八章　信息系统管理.ppt

第一节信息系统开发的项目管理
第二节信息系统的运行管理
第三节信息系统的评价
第四节信息管理部门
第八章信息系统的管理
第一节信息系统开发的项目管理
信息系统的开发常以项目方式进行
信息系统开发项目有管理问题
本节内容:
一、信息系统的开发方式
二、项目工作计划
三、系统平台与商品应用软件的选用
四、人员的培训
一、信息系统的开发方式-1
商品软件: 种类繁多、大小不一、档次分明
规范研制、反复调试、广泛应用、性能稳定
购置商品软件可加快信息系统的开发进度
对组织变革、流程改革有较大的推动力度
商品软件开发方式有一定风险
个性要求难以满足,不能解决所有管理问题
因此有购置与专门开发并举的集成方式
一、信息系统的开发方式-2
应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式
购置管理过程较稳定,模式较统一的功能模块
专门开发稳定性差,个性化强的功能模块
两者有机结合,构成一个完整的信息系统
购置、专门开发、两者并举都要做系统分析
对两者并举方式
有两类模块划分、二者接口设计、集成等问题
一、信息系统的开发方式-3
商品软件的购置与实施过程
提出需求
洽谈
确定模块
调查分析
企业合作软件公司
基本数据录入
试运行
集成或投运
提出建议
方案设计
方案讨论
确定方案
模块设置
培训
管理过程调整
一、信息系统的开发方式-4
信息系统新方式:业务外包(Outsourcing)
所谓业务外包就是为降低成本和提高效率,
将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司
业务外包被应用于:
信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等
外包要注意外包策略、方式,承包方选择等
二、项目工作计划-编制1
信息系统开发难度明显大于技术系统
信息系统开发项目工作计划的编制
首先要确定:
(1)开发阶段、子项目与工作步骤的划分
(2)子项目之间的依赖关系及其开发顺序
(3)各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量
在此基础上,根据总进度要求制定工作计划
落实项目“内容—要求—人员—时间”
二、项目工作计划-编制2
信息系统工作量的核定常用人月数表示
一般只能依据经验统计数据给出估计数
研究表明:
信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换
增加人数,总人月数往往会变大
因为人员增加将产生更多的协调与综合工作
信息系统开发项目工作计划的常用方法:
甘特图、网络计划法
二、项目工作计划-编制3
甘特图编制信息系统开发项目工作计划的例子
系统分析
营销管理系统设计
系统实施
系统投运
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2 3
CRM系统购置
营销管理系统制作
二、项目工作计划-进度控制1
几乎没有一个信息系统开发项目能按时完成
由此造成很大损失,项目进度控制尤为重要
开发进度脱期的原因:
环境变化、资金不到位、人员变动等
开发进度脱期的特殊原因:
工作量经验估计,实际与预计发生较大差别
产生事先未估计到的活动,使工作量增加
需求等发生变化,要作局部修改返工