第八章 信息系统的管理.ppt

第八章信息系统的管理
信息的管理
信息技术的管理
对人员的管理
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管理无处不在
凡人:利用有限的资源和冲突的目标对生活的各个方面进行组织、协调和控制
管理的目的:提供适应变化的稳定性。外界环境越是复杂变化、动荡,管理工作就越发复杂。
IT系统的管理,意味着为信息、信息技术和知识工作者提供一种稳定而不停滞、变化但不混乱的环境。
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IT系统管理是微妙的平衡过程
信息技术
信息
客户需求
知识工作者
商业环境
政治法律环境
IT的变化
团体环境
竞争
破坏
灾害
错误
干扰
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一、信息管理
信息的获取管理
信息的安全管理
信息的隐私与保密
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1、信息获取管理
获取正确的信息
保证信息的准确性
按正确的时间获取信息
保证信息的时间价值
以恰当的形式获取信息
提高信息的可用性
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2、信息的安全性
防止信息的丢失和免遭破坏是信息安全性的主要内容。
备份——因工作人员的粗心大意、忽视造成的损失大约占信息丢失或破坏所造成的财产损失的2/3
备份文件的介质:软盘、可移动硬盘、光盘
异地存放
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信息的被偷窃
—操作系统级强制密码及密码的随机修改
—限制存取的权限
—应用级的安全,对文件加密
防范病毒
——安装防病毒的硬件及软件
——严格控制下载文件和程序
堵住英特网的漏洞
—防火墙、防止黑客的侵犯
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3、信息的隐私与保密
讨论以下问题:1)老板与雇员
工作申请者填写的详细的表格(老板获取信息)
“红外线徽章”跟踪器—雇员的行踪信息
超级管理员监视每个雇员在网上的浏览和电子邮件
在货运卡车上安装小型计算机,记录速度、休息时间、行驶距离等信息
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2)企业与客户:是服务还是获取隐私
各种社会调查表格
公司为了提供完美服务需要客户的详细信息
客户为了自己的隐私不愿意提供某些信息
信息的无限共享和被出售的法律问题
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二、信息技术管理
对IT 组件进行控制
——硬件管理:增加或更新
——软件管理:新增或升级
——网络管理:网络延伸或版本升级
——技术文档管理:更新和增加
灾难恢复控制
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