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2018年电信工会女工委工作总结

    2006年电信工会女工委工作总结营业服务部工会女职工委员会在市公司工会和市总工会的正确领导下,针对女工工作面临的新形势、新情况、新问题紧紧围绕中心,立足一个“新”,突出一个“实”字,转变观念,创新思路,服从大局,积极发挥桥梁作用、纽带作用,不断探索创新,以第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标和企业劳动竞赛为契机,从提高女员工素质入手,切实维护女员工利益,以实现整体超越为目标,增强女员工发展的能力和动力,充分发挥半边天的作用;积极参加各项活动,出色地完成了各项工作任务,并取得了较好的成绩。 
   一、   以提高能力,强化自身为关键点,开展争创活动,努力增强女员工发展的能力和动力。
   “芙蓉杯”女员工素质达标竞赛活动。一是全部室女员工按要求自定了个人素质达标计划,开展了形式多样的达标创建活动。并对每位员工的素质达标档案实施动态管理,每实现一项达标计划便进行登记表彰,及时掌握达标进度。积极参加市公司组织的以“学****新知识、创建新业绩、树立新形象”为主题的女员工演讲比赛活动,我部室东茅岭营业厅员工谭海清取得了二等奖的好成绩。二是,在前台营业窗口开展“学****型”、“创新型”、“整体超越型”芙蓉杯兵岗创岗活动,结合本部门的特点,按照创建要求,制定创建方案,东茅岭营业厅以争创“整体超越型”班组为目标,火车站营业厅以争创“学****型”班组为目标并按要求制订“有规划、有目标、有园地、有考评、有台帐、有奖励”的六有计划。建立了三个竞赛活动园地,即“芙蓉标兵岗”员工风采、思想动态栏;“芙蓉标兵岗”服务质量点评、服务明星、红黄牌通报栏;“芙蓉标兵岗”学****园地,进一步提升女员工的学****力、创新力、和凝聚力。
   2、以推动团队建设,打造优秀团队,实现价值最优。由于营业工作的特殊性,本部门95%以上的员工为女员工,并且是一支非常年轻的队伍,管理难度比较大,如何使全体员工“心往一处想,劲往一处使,成了管理上的瓶颈。为了突破这个瓶颈,部室采取了在内部组建团队的方法。并依据最新的人类性格测试方法对每一位员工进行初步摸底和日常考核相结合的方式来组建团队。
   ,系统化学****创建“学****型班组”。部室制定全年业务学****培训计划和业务学****授课计划,指定专职业务学****专干和授课老师,根据从知识——技能——素质三个层次的培训模式对员工进行系统培训,并组织业务知识测试,对培训效果进行评估,对存在的不足进行跟踪辅导的全方位的立体培训模式,确保人人过关,个个合格。全年组织各类培训30余次.     
   4、提供发展平台,提升个人能力。为开发员工的潜在能力,促进员工充分发挥其才能和智慧,以个人的成长为基础带动整个集体的成长,部室推出了“争先创优”活动,通过评选“每月之星”、年度“十佳营业员”、年度“十佳服务标兵”、年度“十佳业务能手”、等等来激发员工的工作热情,使之把‘为企业工作’转变为‘为自己工作’的工作观念,从源头上改变人,提高工作积极性。根据团队的总体情况进行月度考核,评选‘先进团队’、和‘先进个人’并进行奖励。鼓励员工利用业务时间,通过自学、函授、网上大学学等形式的学****积极为员工创造学****条件,并给予奖励;积极参加各项读书活动,认真学****第五项修炼》,人人有学****笔记,个个有读后感、有读