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保险消费心理及其影响因素
内容提要:商业保险作为dddtt一种特殊的商品,有着相应的消费需求和消费心理。把握保险消费心理,探求商业保险消费心理的影响因素,对有效地开展保险营销具有重要。
随着经济的发展,保险业作为dddtt第三产业的重要,在社会生活中扮演了越来越重要。商业保险作为dddtt一种特殊的商品,有着自身的消费者和相应的消费需求。把握保险消费心理,积极开展保险商品的营销活动,是摆在新老保险公司面前的一项艰巨任务。本文拟分析商业保险消费心理及其影响因素,以期为有效地进行保险营销提供一定。
一、保险及保险消费
在保险理论界,各国学者从不同角度对保险下了定义,较为普遍适用的定义是:“保险是结合具有同类危险的众多单位或个人,以合理计算分担金的形式,实现对少数成员因该危险事故所致经济损失的补偿行为。”
商业保险以保险作为dddtt经营的对象,在这里保险取得了商品的形态,它具有经济损失补偿的功能或者SBBww提供经济保障,。保险是一种纯粹独立形态的保障性商品,它的体化物即为保险单。保险的消费者既可以也可以,保险公司和客户之间是商品交易的关系,保险消费的前提是支付代价(保险费)。进行保险消费必须ssbbww. c om有一定力。
商业保险消费也即投保人交付保险费购买保险单,接受保险公司提供的服务;在保险标的发生约定事故时,得到保险公司的经济损失补偿,或当约定事件发生时,得到保险金的整个过程。基于保险自身的特性,保险消费也有着不同于其他消费行为的特点:
。因此. com,保险消费的前提是消费者有着潜在危险;
. c om是多数人的共同行为。保险是根据大数法则、不确定性风险损失率、概率论等数学手段对经济损失补偿的部分或全部8ttT8进行平均分摊,保险消费的过程也是8tt t 8. com多数人的互助过程,因此. com必须ssbbww. c om有多数人参加;
。保险是事后补偿经济损失,保险合同履行的结果建立在合同规定条件下,事件可能,也可能基础之上。因此. com,消费者在进行保险消费决策也即购买保险单时,不能明确知道自己的消费结果;
。保险合同所保障的是遭受损失的被保险人本人,而个人的禀性、行为等将极大地影响到保险标的发生损失的可能性。因此. com,保险人根据不同投保人的条件及其投保标的的状况决定是否接受抑或有条件地接受其投保。
二、保险消费心理分析
消费行为的直接原因是其心理动机,它是人体内在的主动力量,能够SSBBww驱使、促使消费者为了dd dtt. com达到一定进行消费活动。投保人参与保险活动,同样也是8tt t 8. com受一定的。
(一)求平安的心理
保险动机是直接推动保险消费者进行保险活动的一种内部的动力。,是客观要求
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在保险消费者头脑中的反映,其表现为保险意向、愿望等的产生,对保险消费起着积极的推动作用。
美国的心理学家马斯洛认为,。;;;;。,相对,会向另一个较高的层次发展。为基础,的一种延伸。具体而言,,是源于人们对安全、。
(二)储蓄心理
随着保险业的发展,越来越多的投资型的险种得到了推广,比如当前的子女教育婚嫁保险、养老保险等都有投资储蓄的