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当代图书馆服务的创新趋势
摘要:随着信息化时代的快速发展,以往传统的图书馆服务已经无法适应当下读者的需求,因此进行图书馆服务的创新改革显得迫在眉睫。文章首要表达了图书馆服务创新的基本含义,以此为基础,从理念、技术、内容与方式四个方面去解析当前图书馆服务的创新趋势,希望为能相关人员的工作提供一定的参考意见。
关键词:当代;图书馆;服务创新;趋势
一、图书馆服务创新的基本含义
从图书馆的性质来看,其主要的服务对象为读者,而进行图书馆服务创新的主要目的就是为了让读者体会到图书馆带来的便捷、可靠、周到的服务。所以,在图书馆进行服务创新的过程中,读者的感受是关键因素,图书馆应该提高对读者需求与反馈意见的重视度,这样才能掌握服务创新的动向。
此外,对于服务创新的界定非常广,可以说一切以提升服务质量为目的的改良与完善都可称之为服务创新,结合图书馆实际情况来看,图书馆服务创新主要有理念、技术、内容和方式四个层面,并且提升图书馆工作人员的素质与服务水平也是图书馆服务创新的重点。
二、图书馆服务创新的几点要求
。在进行图书馆服务创新的过程中,要谨记图书馆的主要服务对象为读者,因此必须要重视读者的主体地位,时刻记住“以读者为中心”的原则,不仅仅要尽可能满足读者的需求,还要注重倾听读者的反馈意见与评价,让图书馆在友好的交流氛围中将服务创新发展下去。
。在知识快速更新迭代的现代社会,图书馆的工作人员一定要保证自身的素养与业务能力跟上时代发展的步伐,这也是当前图书馆进行服务创新的必要?l件。
。图书馆应结合自身的实际情况,在进行服务创新的过程中,不仅要做好基本的图书借阅等常规工作,还应积极探索,找出自身特点寻求个性化发展道路。
三、当代图书馆服务的创新发展趋势
。首先要去掉以往图书馆服务工作中表现出的官僚主义作风,认识到图书馆即是为读者提供阅读服务的场所,明确“以读者为中心”的基本理念。图书馆服务人员要提高自身的服务意识,在面对读者合理要求时,应尽最大努力提供帮助,并且必要时还应主动上前询问读者的需求与反馈。为了更好地提高服务理念,可对员工举行定期的思想教育,转变过去的服务理念,重新树立适应当代社会正确的服务理念。
。随着科学技术的快速发展,计算机、云计算等技术在图书馆中得以运用,使得图书馆服务有了很大的改进,便捷性也随之提高。运用科学技术作为辅助手段,传统的图书借阅方式带来的工作效率不高的问题得到了解决,并且提升了图书馆服务的水平。例如,在进行技术创新后,读者可直接通过网站查询图书的相关资料,甚至能直接浏览图书内容,不仅提高工作效率且减少纸质书的借阅。此外,系统还能根据读者的在线借阅与图书检索历史,去更加高效、准确地为读者提供服务。当然,技术创新不仅仅是指将高科技运用到图书馆的管理系统,还包括对图书馆工作人员的技术水平的要求提升,所以应组织对工作人员的培训,学****当代图书馆服务需要的新技术与新业务。
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(1)阅览室服务。作为为读者提供阅读的场所,阅览室不仅需要具备视野开阔、宽敞明亮和图书齐全、书本较新的要求外,还应为读者提供完善的服务。例如,增设饮水机、设置休闲读书区域、播放轻柔的背景音乐,甚至可以划定一片区域