骨科护理中优质服务与人文关怀的应用.doc

骨科护理中优质服务与人文关怀的应用
【摘要】目的:在对骨科患者实施护理时,需要面对的工作面很广,在骨科护理人员的工作中,人文关怀思想和优质服务会对治疗效果产生很大的影响。在骨科护理工作中实施优质服务和人文关怀思想,能够将医院整体的护理措施有效推进,促进医患关系的和谐发展。
【关键词】骨科护理;优质服务;人文关怀;临床应用
【中图分类号】 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2014)04-0282-01
护理学是一个独立的专业,具有很强的社会性、科学性以及服务性。在社会经济高速发展的今天,人们的生活水平有了明显的提升,同时人们对健康服务的要求也不断的提高[1] 。当医学模式不断的转变,护理服务理念也在不断的改变,这就要求医务人员不仅要对患者救死扶伤,同时还要注意患者精神和情感的需求,真正做到以人为本,以患者为中心,实施人性化护理措施,充分展现人文关怀,真正关爱每个患者,这样才能够做到优质的护理服务。
1 概念和关系
人文关怀的概念人文关怀强调关心人、尊重人、信任人以及理解人,将护理人员的工作热情充分的激发出来,提高工作人员的自觉性和积极性,使社会中的每个成员都能享受到保护权、个人利益、意愿表达以及人身安全等行为得到呵护和关注。
人文关怀与临床护理的关系现代护理的关键是人的健康,具体包括四个部分:环境、人、护理及健康。然而护理人文关怀的思想核心为以人为本,这也是护理科实施人文关怀的精髓及核心[2]。只有尊重患者的人格,以人文本,关爱患者生命,才能够让患者感受到医学抚慰生命的善意,感受到人文关怀。
2 在骨科日常护理细节中体现人文关怀
人文关怀的最终目的是实施人性化服务,人性化服务的核心的具有爱。医护人员的职责不只是口头的一个承诺,而是要认真的做好每个动作,说好每一句好,注意每个眼神和表情,这些都可能带给患者不同的感觉。护士应将人文关怀融入到日常护理中,充分的尊重和关爱患者[3]。具体如:(1)进入病房前先敲门,随手关门,做到轻声说话,轻声走路,轻声开关门以及轻轻操作;(2)在工作期间不在操作患者时接听私人电话,将贵重药品带到患者身边,以便需要是使用;(3)根据患者的年龄、性别、职业等选择合适的称呼;(4)当患者出现呕吐症状时,应立即擦干并帮助其漱口,帮其盖好被子,整理衣物;(5)在实施各项护理措施时应尽量避开患者的休息时间,如夜间有急诊入院的患者,应将其安排在空置的病房或者患者未休息的病房,以免影响患者休息。
3 在骨科护理的各个缓解体现人文关怀,实施人性化护理
在患者住院到出院全过程体现人文关怀
在骨科住院的患者多为骨折患者,大多数受到外伤,在入院时就忍受着巨大的疼痛。特别是车祸等伤害,患者还未从车祸的意外中稳定下来,被送到医院,面对陌生的医护人员以及周边的环境,心理产生不良的情绪,主要为恐惧、焦虑。护士在与患者接触时,第一面就应该给患者留下好的印象。
患者住院后根据病情需要实施手法复位、石膏外固定以及牵引治疗
入院后患者并不了解所需继续拧的检查,尤其是实施骨牵引的患者面对陌生的医疗器械,心理更加恐慌[4]。护士应在实施操作前向患者详细解释操作的步骤,选择简单易懂的语言,缓解其紧张的清晰,解除思想负担。骨科患者最主要的临床症状即为疼痛,