浙江大学1998年管理学考研答案.doc

考研视频课程收听
浙江大学1998年管理学考研答案
一、解释下列术语(每个5分,共25分)
1. 霍桑效应:指由梅奥教授所参与的,于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。(1)实验过程。这个试验包括这样几个阶段:①照明试验;②继电器装配工人小组试验;③大规模访问交谈;④对接线板接线工作室的研究。这一项由国家研究委员会赞助的研究,最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生长率之间的关系,但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。(2)霍桑实验的主要结果。梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结,得出了与古典管理理论不同的观点-人际关系学说,该学说的主要内容有:①工人是社会人,而不是经济人。②企业中存在着非正式组织。③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。(3)霍桑实验的意义:①梅奥主持的霍桑实验是管理史上最具有划时代意义的事件,推翻了从泰罗以来把人看作“经济人”的假设,为管理学开辟了一个新的领域,即开始重视人、研究人的行为。②霍桑实验使人际关系的研究逐渐闻名于世,使其成为了行为科学的先驱;使管理学从此进入了行为科学的新时代。
2. 管理方格图:指布莱克和莫顿在四分图的基础上提出的一张九等分的方格图,它以对生产和对职工的关心程度分别作横、纵坐标,用来衡量管理人员的行为倾向。管理方格图是属于领导行为理论范畴,主要强调的不是领导类型产生的结果,而是领导者为了打到这些结果应考虑的主要因素。在方格图中显示了五种典型的领导方式:(1)贫乏型;(2)任务型;(3)乡村俱乐部型;(4)中庸之道型;(5)团队型。从对管理方格图的研究中,布莱克和莫顿得出一个结论:。管理方格图的不足之处在于,它并未对如何培养管理者提供答案,只是为领大风格的概念化提供了框架,并且,也没有实质性的证据支持在所有情景下,。
3. 事业部制组织结构:指按照企业所经营的事业,包括按产品、按地区、按顾客(市场)等来划分部门,设立若干事业部。事业部是在企业统一领导下,拥有自己的产品和独立的市场,拥有一定的经营自主权,实行独立经营、独立核算的部门,既是受公司控制的利润中心,具有利润生产和管理的职能,又是产品责任单位或市场责任单位,对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。
(1)事业部制的主要优点是:
①每个事业部都有自己的产品和市场,能够规划其未来发展,也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速做出反应。所以,这种组织结构既有高度的稳定性,又有良好的适应性。
②有利于最高领导层摆脱日常行政事务,成为坚强有力的决策机构,同时有能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性,从而提高企业的整体效益。
③事业部经理虽然只负责领导一个比所属企业小得多的单位,但是,由于事业部自成系统、独立经营,相当于一个完整的企业,所以,他能经受企业高层管理者面临的各种考验。显然,这有利于培养全面管理人才,为企业的未来发展储备干部。
④事业部作为利润中心,既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准,进行严格的考核,也使得企业高层领导他、易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小,用以指导企业发展的战略决策。
⑤ 按产品划分事业部,便于组织专业化生产,形成经济规模,采用专用设备,并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得