公司各部门岗位职责 淘宝各部门岗位职责.doc

公司各部门岗位职责淘宝各部门岗位职责

电子商务员工岗位职责

职责:
负责电子商务部整体运营及管理。
科学分析市场数据,结合公司实际制定部门中长期工作目标。
分解中长期工作目标,制订年度工作计划。
制定电子商务相关的工作流程和工作规范,并监督实施。
制定电子商务员工规章制度及考核方案。
推动电子商务业务开展,保证指标顺利完成,实现运营目标。
做好与各部门间的沟通协调工作。
考核: 按与营销中心议定的考核办法

职责:
1. 客服工作流程与规范的制订。
2. 客服日常工作管理与考核。
3. 前期参与客服工作。
4. 前期负责论坛,掌柜说,帮派等发贴工作。
5. 网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。
考核:
1. 管理考核:(客服工作质量考核,流程与规范制订、落实情况考核)
2. 排班完成及运转正常考核
3. 其他协助工作完成情况考核
4. 咨询转化率考核

职责:
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考核:
1. 仓库流程与规范制定完善率考核
2. 出入库质量考核
3. 收发货质量考核
4. 团队建设考核
5. 物流成本控制考核

1. 负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修,维护网站及网店美观。
2. 负责网店每款商品的设计和美化,包括图片修改和制作、动画、动态广告条,商品详情页的美观优化等的设计。
3. 负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求,制作活动促销页面、广告页。
4. 负责网店整体维护更新定期制作促销图片和页面,配合店铺活动。
5. 负责分析店铺转化数据,调整以上工作,达成网店转化率。
6. 负责网站改版的美工工作。
考核:
(规章制定,执行,任务完成率,团队建设等)


职责:
1. 负责公司B2C平台,淘宝,京东等第三方平台的推广工作。
2. 分解推广目标,并制定执行方案。根据推广执行方案,
细化推广执行计划,执行推广方案,完成推广目标。
3. 反馈执行结果,及时作相应的分析与调整。
4. 参与制订推广工作流程与工作规范。
5. 负责推广专员的其他管理工作。
考核:
管理考核
推广流量考核
公司其他规定的考核

职责:
1. 负责网上顾客的在线咨询工作
2. 完成咨询考核指标
3. 负责执行论坛,掌柜说,帮派等发贴工作。
4. 执行网站运行情况监测,网络舆情监测及协助处理。
5. 负责客户资料整理等工作
6. 完成领导安排的其他工作
考核:
1. 任务完成率考核
2. 咨询成功率考核

1. 负责每日订单的配货,打包,搬运,发货,查单,退货处理等工作。
2. 协助进行仓库管理工作(出入库,盘点,核对,录入系统等)。
3. 协助进行物流结算工作。
考核: 1. 任务完成率考核
2. 出错率考核。
3. 公司其他规章制度的考核
薪酬: 基本工资+考核工资

职责:
1. 根