汽车技术服务与营销毕业设计（论文）-大众汽车销售技巧和促销手段分析.doc

毕业论文(设计)题目大众汽车销售技巧和促销手段分析指导老师专业班级汽车技术服务与营销20093姓名学号200970453052010年6月1日摘要:本文首先简单介绍了绍兴合兴汽车销售有限公司的历史。然后讲解了一下上海大众4S店汽车的销售过程和促销手段以及销售过程中要注意的事项。接下来讲解了3种特别的技巧,可以将客户的反对意见转化为上海大众的卖点。最后讲了2个我在销售过程中遇到的实例。关键字:上海大众;销售流程;技巧;案例分析2011年1月,我在绍兴E网看到绍兴合兴汽车有限公司的招聘信息,于是去面试销售顾问的岗位,获得了宝贵的实习经验机会。在绍兴合兴工作的几个月里面,我勤勤恳恳的学习工作,积累了很多工作经验,慢慢的发掘出了自己在营销方面的潜力,学习到了很多销售方面的经验技巧,为将来的工作打下了坚实的基础。1概述………………………………………………………………………………………………………………………………………………………22大众汽车销售流程……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………113上海大众汽车销售技巧…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………124促销手段案例分析………………………………………………………………:用数据说话,不如用实际行动证实……………………………:体验式销售………………………………………………………14结束语………………………………………………………………………………16参考文献……………………………………………………………………………,2006年3月正式获得了上海大众品牌绍兴区域销售、服务的授权,并与2010年3月开始启动投资超过500万元大众新店建设。公司总投资1000万元,占地面积10648㎡,建筑面积6171㎡(其中厂房和车间共4606㎡),整车销售展示区约1565㎡,客户休息区和接待室分别为200㎡,停车场4000㎡。公司位于柯桥万达广场旁,交通便捷,离绍兴市区和杭甬高速柯桥道口都十分便捷。公司目前拥有PASSAT新领域、波罗、途安、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观、桑塔纳、桑塔纳志俊等6大系列产品,覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。我们提供VW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。公司实施德国大众公司AUDITII标准和中国ISO9001:2008标准,并通过联合认证。严格按照上海大众管理标准,遵循市场发展规律,科学经营管理企业,绍兴合兴大众将秉承全新服务理念,以“追求卓越,永争第一”的精神,引领行业发展,成为绍兴地区全新大众4S店形象店。、帕萨特新领驭:国内中型车的大哥大,外观沉稳,内饰年轻,市场保有量高。市场售价:~。2、朗逸:上海大众在A级车市场上的战略车型,外形、配置、空间,同级较高水平。有小帕萨特的美誉。市场售价:~。3、POLO:最先进的小型车,坚固的“小坦克”。目前在售的有两厢的POLO劲情,三厢的POLO劲取,还有运动款的CrossPOLO。市场售价:~。4、途观:德国大众途欢的国产版本,国产后还能保证与进口车相同的品质。拥有充沛的动力,扎实的底盘。上市2个月,市场反应良好。市场售价:~。5、途安:MVP市场的主力军,制造工艺的典范,先进技术的结合。新途安更是在人性化、实用性方面力求新意。市场售价:~。6、桑塔纳:小城市和县城的首选用车。空间宽敞,养护费用便宜。目前在售的有2款,桑塔纳景畅型(俗称普桑)和桑塔纳志俊。市场售价:-。2大众汽车销售流程现在新车的零售流程主要包括:潜在客户管理,客户接待和需求分析