会员demo手册.doc

会员demo 说明
目录
前台点单会员查询操作
会员消费流程(打折/获得积分)
会员积分兑换商品
消费特定商品获取额外积分
开卡礼赠送
会员“挂失”或“换发”
总部会员基础信息
总部 web 会员报表
顾客资料表
会员消费明细
会员消费笔数表
会员积分等级分析表
会员积分兑换分析表
区域会员消费分析表
会员年龄分析表
会员点击排行榜(前50)
会员办卡与消费分析
VIP会员排行榜
相关系统设置说明
“前台点单”会员查询操作
“卡信息”可查询会员卡的余额及积分状态,前几笔的消费信息
【新版格式】
查看目前卡的状态
查看消费过的几笔记录
【旧版格式】
会员消费流程
(获得积分)
先点单
(B) 买单时,点击左上“会员管理”,读取卡,自动对应“优惠”方案
(C) 拉卡后的画面
(D) 拉卡号后,自动带出获得积分的画面
注: 积分计算可以设定是否有小数点,例如消费1280元,取小数1位,积分为:
也可设定不同级别的会员消费,获得的积分回馈不同
可以查看“卡信息”,积分已增加
(会员卡自动打折)
同上面的操作,拉卡号后,自动带出折扣
会员积分,兑换商品
【后台付款别的设定方式】
在菜单画面事先设定好可以兑换的商品及所需点数
点单:点选客户想要的商品,如下面例子,共点选2个商品,需要15 个积分。
1个积分可以等同于1元,
结账点击付款方式为“积分付款”
再输入15 的积分后按“确定”
出现输入卡号画面。拉卡如下,将会从积分中扣除本次的消费
查“卡信息”, 可看到积分余额
消费特定商品获取额外积分:主要用于针对特定商品促销,鼓励会员选购
开卡礼赠送
第一次使用卡,前台拉卡,会员管理进入时,查看会员资料,显示“开卡礼物尚未领取”
点击“开卡作业”,接着点击“开卡礼”,开始操作开卡礼的领取。
查询可领取的开卡礼内容:
查看开卡礼内容
选择完成后画面,系统会记录是哪个会员领取
前台报表可查看送出去的赠品数量
会员“挂失”或“换发”
点单里面的快速按钮可以直接进行“挂失”,“换发”
因为卡片已经遗失,需要在会员编号的位置,先点击左下角“数字键盘”
开始输入会员卡号,此时,右边只会出现“挂失”,“换发”2个按钮是可以使用状态
操作法式:
客户可能先来电话告知,可以先“挂失”,以后再换发新卡。
或是立即点击“换发”,取出一张新卡(必须是新制卡,没有使用过的卡)
换发动作进行时,会将数据库里面会员的资料,转移到新卡上。
(注意:此时,必须是与总部联网的状态,才能使用)
总部会员基础信息