国际市场营销之招聘管理资料 新城股份员工招聘手册.doc

员工招聘管理手册
手册说明:
1、本手册基于新城股份实际招聘需要编制
2、手册内基于对现有流程、表单的分析,加以优化编制而成
3、手册内主要包含招聘制度、招聘技巧、典型问卷和附录四大部分
4、手册是初稿,仅供讨论参考,经修改定稿,由总经理批准后实施
目录
第一部分招聘制度 1
第一条 总则 1
第二条 制定人力资源需求计划 1
第三条 沟通招聘需求 1
第四条 选择招聘渠道 2
第五条 招聘信息发布要求 3
第六条 应聘资料汇集和整理 3
第七条 初步浏览应聘资料 3
第八条 安排初次面试 4
第九条 进行二次面试 6
第十条 完成最终面试 6
第十一条 办理员工入职 7
第二部分招聘技巧 8
一、面试前的准备 8
二、面试过程 8
三、注意非语言信息 9
四、应对特殊类型的申请人 10
五、常见面试问题题库 11
第三部分典型问卷 17
员工基本素质测试问卷(一) 17
员工综合素质测试问卷(二) 28
员工性格测试问卷 33
员工职业倾向测试——鲍尔宾问卷 35
第四部分附录 42
附件1 人力资源需求计划表 42
附件2 新增人员配置申请表 42
附件3 内部竞聘报名表 42
附件4 应聘登记表 42
附件5 面试评价表 42
附件6 员工聘用通知书 42
第一部分招聘制度
总则
为了规范公司人员招聘的程序和流程,提高招聘效率,吸引并留住符合公司需要的人才,特制定本制度。本制度适用于新城股份总部和下属各公司的招聘管理。
制定人力资源需求计划
公司保持人力资源需求状况持续分析,在每年12月30日前编制下一年度的《人力资源需求计划表》。该表由各部门分别填写,行政人事部负责收集汇总,汇集后编制有关文本报送公司总经理审批后备案,行政人事部依据此计划统筹安排公司全年人员招聘计划。
依据《人力资源需求计划表》,各部门应在期望人员上岗前三周前填写《人员需求申请表》,完成相应审批程序后由行政人事部组织招聘。
《人力资源需求计划表》的格式见附件1;
《新增人员配置申请表》的格式见附件2。
沟通招聘需求
行政人事部在处理招聘作业时,应优先考虑从公司内部调整,保持人才提升通道畅通。为此,行政人事部需与有关部门就如下问题进行充分沟通:
目前是否有足够的员工,是否合理利用了公司现有人力资源;
所需人员可否在公司内部进行调配或选拔,使公司人才得到合理流动或晋升;
可否对现有人员进行轮换作业培训,以便岗位缺员时临时顶替;
确实需要招聘的,对照用人申请表,进一步沟通确认所需人员素质、性格和工作基本技能等。
选择招聘渠道
内部竞聘
为了使得公司能够人尽其才,充分发挥公司内部人力资本的价值,对于部分岗位优先考虑内部竞聘。具体流程如下:
设立竞聘上岗工作小组;
公开报名,填写《内部竞聘报名表》(参见附件3);
资格审查并确定参加竞聘上岗的人员;
竞聘演讲与答辩;
工作小组综合评价;
总经理批准公布后执行。
外部招聘
网上招聘
一般职位外部招聘首选网上招聘。行政人事部在用人申请批准后3个工作日内发布网上招聘信息。公司在进行其它招聘信息发布的同时,应在南京人事人才网上同步进行信息发布。
人才市场招聘
在网上招聘效果不佳、用人部门招聘需求人数在10人以上或各用人部门招聘需求较为集中时采用人才市场现场招聘方式。是否采用该种招聘方式以及具体招聘时间根据用人部门需求,由行政人事部决定。
广告(报纸)招聘
对于公司特殊人才和中高层员工招聘,在网上和人才市场招聘均效果不理想的同时,考虑采用报纸等渠道发布招聘信息。由用人部门提出申请,报总经理批准后实施。
猎头公司招聘
高级人才的引进可以采用委托猎头公司招聘的方式进行。具体由行政人事部提出申请,报总经理批准后实施。
招聘信息发布要求
公司应与相对稳定的媒介合作,避免每次进行信息发布时挑选广告公司的成本以及由此带来的不稳定性。
所选择的媒体及版面应与公司的定位相适应。
应尽可能保持同样的风格。
应聘资料汇集和整理
应聘资料来源
公司可接受的应聘资料的来源有如下几个方面:
信函;
电子邮件;
传真;
上门递交。
对登门拜访的接待
对于未填写资料即亲自拜访者,行政办公人员应问明情况后,要求其填写公司的简历,此时一般不安排面谈。
资料收集与整理
信息发布后,即需进行应聘资料的汇集和整理工作,行政人事人员负责汇集成册,并根据情况交总经理、副总经理、用人部门主管等进行非正式的浏览。
应聘人员甄选
分为初步简历筛选、用人部门初选、行政人事部复试和最终面试四个环节。总部及部门部长以上人员需经由总经理担任最终面试人,所有人员均需总经理批准后方可入职。
初步浏览应聘资料
为保