房地产微信营销.docx

房地产的微营销一、房地产企业为什么做微营销1、吸引楼盘的购买者的关注力楼盘的购买者,基本集中在20岁-40岁之间,而这个年龄段的人,恰是微博和微信的用户,楼盘的推广,其实就是客户“关注力”的推广,当客户原来的关注力放在报媒、户外、电梯等,现在都转移到手机上了,所以,我们要思考的问题是,在移动互联的时代,怎么能够将我们的楼盘信息,在传统的推广媒介上,做一些调整和补充,从而占领新的市场。我们来分析一下,目前购房者的主要分类:二、房地产企业如何做微营销1、微博做营销用微博做好营销工作,具体的工作如下:A、微博的装修不要忽视这个问题,当客户用电脑看你的微博的时候,一定要结合自己楼盘的风格,装饰好自己的微博,并在微博上,就通过二维码引导客户来关注微信公众账号。B、内容的建设微博的内容很重要,不要发一些无谓的早安晚安、心灵鸡汤,而是一定要发与客户相关的、客户感兴趣的内容,让客户感受到你们的用心。C、客户服务利用微博的搜索功能,通过关键词的搜索和地理位置的搜索,找出你们的潜在客户,与之形成良好的互动,引导到售楼现场。D、舆情管理及时发现客户对楼盘的评价,对于好的评价及时跟进转发,形成口碑,对于不好的评价,要及时处理客情,争取客户的信任。三、房地产企业如何做全员营销在微营销的时代,全员营销才有了真正的可能,当公司的地产项目发一篇微博,要求公司的全体员工都转发和评论,这就是全员营销。曾有公司在接受微营销内训后制定了这样的全员营销考核计划:1、公司每个楼盘项目必须有微博和微信公众账号。2、每个员工必须开通微博和微信,对公司楼盘项目所发的微博、微信公众账号的内容,每天必须选择一条进行转发和评论,分别发到微博和微信的朋友圈。考核的指标分为转发、评论的质量以及被二次转发的数量。3、每个月评出微营销之星,分别给予不同的奖励。4、将销售人员参与微博的活跃度与其考核相关联。5、销售人员必须要询问客户是否有微博和微信,如果有,必须关注,争取互粉。并将客户微信、微博与手机号一起,提交公司备份。6、每个楼盘项目所有的宣传物料上,必须印有微博和微信公众账号的信息。7、公司各个楼盘微博和微信公众账号,每周要互相推荐一下其他的楼盘。从工具应用的层面,这7条微营销措施,已经足够了。一家房地产公司,如果能够很好的将这7条措施贯彻并且执行下去,肯定会取得不错的效果。而微营销作为时下最热门的营销手段,在这个行业中,其实发展得并不理想,很多地产商都在传统的营销渠道中苦心经营,设计创意,但是却对微营销敬而远之。四、如何发挥“置业顾问微信”在营销中的作用?1、建立“1+N”微矩阵每个楼盘都需要一个微信公号,每个房企都需要一个微矩阵,而不仅仅是一个微信公号,包括项目官方微信、置业顾问微信等,形成1+N微矩阵。比如龙湖地产就结合项目特性,采用多方向试点,建设出品牌型、公益型、活动型、内容型、促销型多类项目、地区公司微信平台,充分运用了微信重内容强关系的特性,既满足了客户的娱乐要求,同时实现了有效地价值传递。 其中,官方微信主要承担“品牌推广+营销动态+优惠促销”的职责;置业顾问微信则主要负责推送‘电子楼书+语音售楼’、专项解答、预约服务。 通过1+N微矩阵可以实现以下目的:增加客户黏性:增加置业顾问与客户沟通,实现微信“圈养”客户; 节约营销成本:如节约楼书等物料印刷邮递费用; 深挖客户价值:可实现同区域内楼盘联动销售; 用体系弥补个人能力不足:用微信体系,弥补部分置业顾问能力不足或信息传达不到位之处。 【和昌·悦澜湾】微矩阵示例:示例:【和昌·悦澜湾】电子楼书2、“置业顾问微信”在销售流程中的运用置业顾问微信应用主要有三大阶段,分别为售前、售中、售后。下图为某房企微信销售流程图: 微信营销第一步吸引粉丝。在推广官方微信方面,房企可以充分利用项目本身的围挡、楼盘墙面以及各式印刷品,将该项目的二维码印刷在各个地方。客户无论是开车走路经过项目围挡,还是致电售楼处,都可以通过扫一扫获得楼盘精美的微官网,或可以通过致电后的挂机短信获得访问链接,随时随地的了解项目动态、实景、微博,甚至可以在手机上直接预定户型和领取购房优惠券。 而置业顾问则要充分把握住与客户每一次沟通机会,争取将客户发展为自己的微信好友。比如融创中国某个项目置业顾问在客户初次联系销售电话之后,马上给客户发送确认短信,随后通过电话号码添加对方为联系人,之后再发送微信好友申请。初次添加好友被拒绝后,置业顾问在三天之内两次打电话给客户,并最终劝服客户通过其微信好友申请。添加好友后,销售人员即通过微信发来楼盘沙盘、区位图、户型图,使用对讲机针再次讲解,最后成功将该客户拿下。 3、建立置业顾问微信激励机制针对置业顾问微信营销建立激励机制,鼓励置业顾问积极采用这营销方式进行销售。比如某项目制定的激励机制是:来电客户实现50%关注,来访客户80