下载提示
- 1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
- 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
- 3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。
文档列表
文档介绍
第七章接待礼仪
主要内容
第一节商务接待与拜访
第二节方位礼仪
第三节电话礼仪
第四节馈赠礼仪
返回
一、办公室接待礼仪
二、方位礼仪
三、拜访
第一节商务接待与拜访
返回
一、办公室接待礼仪
(一)接待礼仪
(二)接待注意事项
(一)接待礼仪
对来访者,应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,要起身上前迎候。
不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,要安排助理或相关人员接待客人。
认真倾听来访者的叙述。
对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作,对一时不能作答的,要约定一个时间后再联系。
对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速办理,不要让来访者等待,或再次来访。
正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让助理或他人接待,以避免中断正在进行的接待。
对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。
要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
二、接待礼仪注意事项
(一)客人要找的负责人不在时,请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
主要内容
第一节商务接待与拜访
第二节方位礼仪
第三节电话礼仪
第四节馈赠礼仪
返回
一、办公室接待礼仪
二、方位礼仪
三、拜访
第一节商务接待与拜访
返回
一、办公室接待礼仪
(一)接待礼仪
(二)接待注意事项
(一)接待礼仪
对来访者,应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,要起身上前迎候。
不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,要安排助理或相关人员接待客人。
认真倾听来访者的叙述。
对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作,对一时不能作答的,要约定一个时间后再联系。
对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速办理,不要让来访者等待,或再次来访。
正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让助理或他人接待,以避免中断正在进行的接待。
对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。
要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
二、接待礼仪注意事项
(一)客人要找的负责人不在时,请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
第六章 节 接待礼仪 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
相关文档 更多>>
非法内容举报中心
相关标签
最近更新
- 重新定位课题研究报告
- 采访研究报告
- 沸腾三相搅拌反应器宏观混合特性的实验研究..
- 2024年我的童年英语作文
- 遵化热电券商研究报告
- 通信技术专业教师下企业实践锻炼总结报告
- 2024年我的理想初一作文
- 河南省区域经济不平衡问题研究的开题报告
- 2024年我的父亲作文[精选]
- 河南省下辖地市财政农业支出效率研究的开题..
- 2024年我的母亲作文15篇（热门）
- 河北省饶阳县蔬菜产业信息化发展研究的开题..
- 贵州茅台商圈调查研究报告
- 2024年我的暑假生活小学作文汇编九篇
- 课题研究报告
- 2024年我的新语文老师作文
- 语文书的来源研究报告
- 2024年我的房间小学作文集合[8篇]
- 认知与应用需求研究报告
- 2024年我的幸福家庭作文(7篇)
- 2024年我的小桔灯作文
- 冬季节约用电的倡议书范文（30篇）
- 出售委托书（29篇）
- 山东省2022-2023年春季高考护理真题
- 原神凝光用脚帮助旅行者
- 01s302雨水斗图集
- 职称专业分类一览表
- “动力烟雾机”灭鼢鼠技术
- 道医实用秘本
- 医院听力检查报告