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文档列表
文档介绍
在线消费者行为分析
1、网络消费者层次划分
2、网络消费者特征
3、网络消费者的网络购买特征
4、网络消费者类型
5、影响网络消费者购物的因素
1、网络消费者层次划分
全球网民:在全球市场上寻找自己喜欢的产品或服务;
社区网民:希望通过互联网能学到一些有价值的东西,找到自己的社区网友,并经常参加某个讨论组;
网站新客:经常访问专业类或综合性网站,了解商品和价格的有价值的信息;
真正的客户:针对电子商务B2C模式而言,指的是能在互联网上购物、享受网络服务的消费者;
回头客:有多次重复购买行为的消费者,是电子商务的盈利来源。
P53
2、网络消费者的特征
以下统计数据来自2009年6月第24次中国互联网络发展状况统计报告
调查样本情况
网民规模
网民结构特征
基础资源和接入方式
网民网络应用
手机上网行为研究
网络信任和网络互动
(1)网民规模
总体网民规模与互联网普及率
部分国家的互联网普及率
宽带网民规模
手机网民规模
原因分析:
政府和运营商的合力推动;
上网和时尚理念结合;
上网内容和应用功能丰富;
性别结构(与08年底相比)
(2)网民结构特征
农村网民性别结构对比
网民年龄结构
1、网络消费者层次划分
2、网络消费者特征
3、网络消费者的网络购买特征
4、网络消费者类型
5、影响网络消费者购物的因素
1、网络消费者层次划分
全球网民:在全球市场上寻找自己喜欢的产品或服务;
社区网民:希望通过互联网能学到一些有价值的东西,找到自己的社区网友,并经常参加某个讨论组;
网站新客:经常访问专业类或综合性网站,了解商品和价格的有价值的信息;
真正的客户:针对电子商务B2C模式而言,指的是能在互联网上购物、享受网络服务的消费者;
回头客:有多次重复购买行为的消费者,是电子商务的盈利来源。
P53
2、网络消费者的特征
以下统计数据来自2009年6月第24次中国互联网络发展状况统计报告
调查样本情况
网民规模
网民结构特征
基础资源和接入方式
网民网络应用
手机上网行为研究
网络信任和网络互动
(1)网民规模
总体网民规模与互联网普及率
部分国家的互联网普及率
宽带网民规模
手机网民规模
原因分析:
政府和运营商的合力推动;
上网和时尚理念结合;
上网内容和应用功能丰富;
性别结构(与08年底相比)
(2)网民结构特征
农村网民性别结构对比
网民年龄结构
B2C电子商务应用之在线消费者行为分析 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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