跨境电子商务 课程标准.doc

电子商务专业
《跨境电子商务》课程标准
使用专业
电子商务专业
修读学期
第4学期
制订时间

课程代码
0102016002
课程学时
64
课程学分
4
课程类型
专业方向课
课程性质
专业选修
课程类别
理论+实践
对应职业资格证或内容
合作开发企业
执笔人
魏振锋
合作者
课程定位
《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学****学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策,熟悉跨境第三方操作平台规则,掌握跨境电商操作基本工作流程,具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。
课程设计思路
在工学结合课程建设模式的指导下,首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务,共同开发岗位职业标准;然后依据职业标准,以职业能力为本位,开发课程标准,设计项目活动载体,编写项目教材;同时,建设双元主体的课程教学团队,在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学;最后,实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。
课程学****目标
通过在校内理实一体化实训室的全真操作(跨境电商企业的全真操作),根据项目教学要求,让学生掌握八项基本业务操作技能,即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等
业务操作能力,培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质,为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
职业能力目标:
能顺利开通跨境电商店铺账号
能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式
能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告
能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作
能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布
能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广
能及时处理订单、提升客户体验感和满意度
能及时处理争议订单,维护老客户、开发新客户
典型工作任务
项目一:基础操作
开通商铺:注册账号、实名认证
管理产品:产品发布、产品管理、搜索诊断、模块管理、管理订单通知
交易管理:管理订单、成交不卖规则、资金账户管理、交易评价
项目二:平台规则
注册规则
发布规则:禁售、限售规则、知识产权规则、搜索排序规则、搜索***及行业规则
交易规则:成交不卖与虚假发货、货不对板与违背承诺、不正当竞争与不法获利、信用炒作与销量炒作、促销规则、物流与纠纷规则
放款规则
评价规则:评价积分规则、评价修改和评价申诉
项目三:市场选品
站内选品:行业选品、类目选品、产品选品
站外选品
项目四:跨境物流
邮政物流介绍:EMS、E邮宝、中国邮政大、小包、
商业快递介绍:TNT、UPS、Fedex、DHL
专线物流:航空燕文、俄速通、Aramex
项目五:市场营销
速卖通