升级版黄金罗盘操作指南-Ebooking-携程.ppt

黄金罗盘(升级版)操作指南2014-8-28概况黄金罗盘(升级版)是携程为合作酒店提供的一项数据服务。通过信息、产量、价格、佣金、房源以及客户这六个方面的数据分析展示,使酒店及时发现问题,为酒店运作提供支持和帮助,最终实现提升业绩,加强双方合作的目标。板块分布概况黄金罗盘共有六大统计板块信息——网站排名、点评、信息完整情况产量——酒店、房型业绩报告价格——房价走势佣金——佣金结算及佣金率情况房源——满房据单情况客户——客源分布及预订习惯信息网站排名展示酒店外网排名可按同商业区、同星级做排序筛选提供按默认、点评、价格三个因素下的外网排名默认展示该城市筛选条件下排名前10、该酒店前5、酒店后4及酒店竞争对手排名竞争对手可通过修改竞争对手进行录入,最多录入五家网站排名直接反映酒店在携程网上的曝光程度,排名越靠前,越容易被客户浏览通过网站排名功能,可了解市场和竞争对手排名情况,以便合理评估酒店自身情况,并对自身运作进行调整提升佣金、完善自身信息、提供有竞争力的价格以及保持房源的稳定性,将有利于提升酒店的排名信息删除竞争对手信息点评展示酒店与竞争对手逐月点评分走势及新增点评数点评反映客户对酒店满意程度,并会影响其他客人预订决策利用点评信息,可比对酒店近期及竞争对手点评变化情况,以助酒店发现、改进问题从而提升点评信息信息完整度展示酒店及其竞争对手的信息完整度进入【信息维护】进行酒店信息的更新、补充,可提高自身的信息完整度信息完整有利于客人全面了解酒店,并产生预订通过对比自身与竞争对手的差异,酒店能及时发现不足并完善信息及时、丰富的信息展示将使客户全面地了解酒店情况,极大地提高客户的预订可能性信息点击【信息维护】进入维护酒店及房型信息产量酒店产量可查看逐月离店成交间夜情况可查看逐月离店预订间夜情况可自定义查看酒店任意时间段的成交及预估成交间夜情况逐月间夜走势供酒店参考,以及时调整销售策略,增大房量销售酒店可自定义时间段用于对特殊时间段(例如假期等)进行业绩分析,从而采取相应策略