破窗理论与护花原理对高校图书馆管理工作的启示(精选).pdf

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破窗理论与护花原理对高校图书馆管理工作的启示�
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�江阴职业技术学院图书馆�江苏���������
摘要:阐述了破窗理论和护花原理,并论述了将这两种管理理论导入高校图书馆管理中,以帮助实现其管理目标的做法。�
关键词:破窗理论护花原理�图书馆管理�柔性管理�刚性管理�
中图分类号:�����文献标识码:�����:��.����/�.����.����—����.����.��.����
笔者在《读者》上看到《破窗理论与护花原理》文�借阅的,整架工作是流通部门的一个重头任务,如何�
章,这篇文章让笔者想起自己��进行排架是门学问,目前比较流行的排架方式为“分�
触颇深。�类目录细分,分类排架粗分”法。在这合理的排架基�
�破窗理论及其启示�础上,在新生的人馆教育中就要强调如何使用代书�
�.�破窗理论�刊,�
心理学家凯琳曾注意到一个现象:在她上班的�不肯使用,就要耐心教育让他正确地使用代书板,在�
路旁,有一座非常漂亮的大楼。有一天,�她注意到�巡库的过程中看见图书有不整齐的地方就要排整�
楼上一扇窗户的玻璃被打破了,那扇破窗与整座大�齐,有散放在旁边的图书要及时插到其原来的位置,�
楼的整洁美丽极不协调,显得格外刺跟。又过一段时�这样读者一进书库就感觉其整齐划一,在拿书或放�
间,她惊奇地发现:那扇破窗不但没得到及时维修,�书过程中他也会珍惜这样的环境,只要我们工作人�
大楼上反而多了几个带烂玻璃的窗子。这一发现使�员持之以恒,整架的�作量会慢慢减轻的。�
她忽有所悟:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻�刊的摆放也是同样的问题,特别是新生刚来时,就要�
璃,而这扇窗户又得不到及时维修的话,别人就可能�特别强调,一次只能拿一册,并把代刊板放在自己拿�
受到某种暗示性的纵容去打烂更多的玻璃。这就是�,这样只要坚持一�
凯琳著名的破窗理论���。�个月左右,新生形成了****惯就会自觉地把期刊放整�
破窗理论揭示了这样的道理:环境具有强烈的�齐。还有阅览室和自修室的椅子,要让读者养成良好�
暗示和诱导性。必须及时修复“第一扇被打破的窗户�的****惯,每次离开就要自觉的把椅子放到桌子底下,�
玻璃”,“破窗户”会给人造成无序的感觉。在这种麻�仪靠�作人员每次下班之前来摆放是很难维持这个�
木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。人与环境之�效果的。�
间有互动的关系:��.�.�严格按照图书馆规章制度办事�
收敛;环境差,文明的人也可能做出不文明的举动。�这里指的规章制度是经过实践的考验,在执行�
�.�破窗理论的启示�过程中三方�读者、图书馆、学校�都能比较满意的规�
在高校图书馆,读者有许多不良的阅读行为,�章制度。在服务过程中我们要树立宽广的服务意识,�
如:窃书、撕毁书的部分章节、乱涂乱画、破坏图书内�也就是要服务于全体,不能厚此薄彼。有读者违反了�
防盗装置、调换图书内条形码、向窗外扔书、图书乱�规章制度就要严格按照要求处理,不能徇私舞弊。做�
放等等