如何处置信访突发事件.docx

突发事件如何处理所谓突发事件,就是指在事先没有通知、预兆的情况下,突然发生的,有一定的破坏办,一定的影响力的事件,具有不确定性。突发事件的预防:由于突发事件的发生具有不确定性,所以在安全时期就要时刻准备。第一、思想上应该重视。第二、制度上应该强化。第三、行动上应该坚决。突发事件的处理: 1、首先应在第一时间内赶赴现场,途中向上级领导汇报,并通知有关单位(公安、安全、交通、消防、卫生、医疗等单位) ,如有必要带领技术人员,备齐相关检测检验(卫生突发事件) 、救援救助(安全、自然灾害)物品等马上赶赴现场; 2、到达现场后,应当机立断,迅速控制事态发展。一方面先做好群众思想工作,稳定住群众情绪,另一方面应迅速了解事件发生的原因,如有人员被困和伤亡,本着以人为本,先行解救人员的原则,制定解救措施,电话告知上级领导现场情况及初步解救方案,努力使人员和经济损失降到最低; 3、对事故现场进行清理,如要能对其他区域或地方造成影响 (尤其公共卫生安全事故) 的,要提前预警, 并对人员进行疏散、 隔离,如有必要利用电视、广播等新闻媒体进行公告,稳妥地做好善后处理工作; 4、对事故发生原因进行调查处理,依法依纪追究责任,并对可能发生类似情况的隐患进行排查,制定整改措施,调整应急预案。并向领导汇报; 5、吸取教训,总结经验,健全机制,减少或杜绝类似事件发生。如何处置信访突发事件稳定是发展的基础,没有稳定的环境就没有经济的快速发展。信访问题是稳定的一个重要方面,因此,必须积极采取措施解决好群众的信访问题,创造一个安定、和谐的环境。解决这个问题,要重点做好以下几项工作。1、立即带领相关部门和相关人员赶赴现场,同时电话向乡镇党委书记、县委、县政府领导和相关部门汇报。2、到达现场后,首先要控制局面,稳定上访人情绪。3、规范上访人行为, 讲明应按信访条例和规定有序上访, 不得围堵党政办公机关,影响党政机关的正常办公,引领上访群众到信访接待 指定场所 有序上访。如上访人不听劝阻,可 依法由公安机关进行训诫 ,训诫后仍不走,要采取措施强制带离。-1-4、接待上访代表,初步了解情况。 如群体访超过 5 人的,要选出 5 人以下 代表。5、成立工作组进行深入调查。 必要时可吸收上访人参加, 跟踪全过程, 阳光办案。6、调查清楚后, 依据政策法规研究处理结果,在规定期限内答复上访人。 (合理问题要立即解决, 暂时解决不了的, 明确解决时限。 不合理或无理取闹的坚决表明态度,不予支持)7、分清责任,严肃处理。 对因工作失职,造成群众上访的,要追究主要责任人,主管领导和主要领导的责任。对无理取闹、煽动闹事的上访人也要严肃处理。8、对本区域内类似信访问题进行全面排查, 把问题解决在基层和萌芽状态,防止类似事件再次发生。9、吸取教训, 进一步加强信访工作,健全和完善信访工作机制。关于聚众上访问题的处理( 20 多名民营企业由于拖欠工资,围堵政府机关,怎样处理?)(一) 明确政策,按照新的信访条例,对此类问题有如下规定:1、私营企业拖欠工资不应该收政府来解决,不属于政府处理范围。2、应在上访群众中选出 5 名代表,不允许聚众上访。3、上访应到指定场所,不应围堵国家机关,不能影响机关正常办公秩序。(二)应正确 引导 上访群众,到 劳动部门 进行申诉、仲裁。(三) 维护正常的信访秩序, 用政策来劝其撤离党政