我国商业银行的渠道建设与整合.pdf

中文摘要致的金融服务,有利于指导商业银行加快渠道建设与整合步伐,有利于多渠道统一商业银行的渠道建设既关系着银行与客户关系的维护,也关系着银行业务的拓展和绩效的提高,商业银行的渠道建设与整合逐渐被视为商业银行提高其核心竞争力的有效手段。目前,我国商业银行正积极改造现有物理网点,大力拓展、完善自助渠道建设,加快网上银行、电话银行和手机银行的发展。本文认为,我国商业银行的渠道建设与整合应立足实际,根据不同客户需求,积极借鉴外国先进经验,探索一条适合我国国情的多渠道建设与整合路径。本文首先阐述了论文的研究背景及意义,回顾国内外经济学者和金融从业人员对商业银行渠道建设进行的理论和实证研究,概括本论文的创新与不足之处。其次,详细阐述商业银行渠道的涵义和不同类型渠道的特点,明确商业银行渠道建设与整合的最终目标,深入分析资源集成理论,以资源集成理论指导我国商业银行对现有渠道资源进行整合。再次,通过介绍美国、加拿大、日本等具有代表性的国外商业银行在渠道建设方面的实践经验,总结分析国外商业银行的渠道建设与整合给我们带来的启示。在此基础上,深入全面地分析我国商业银行渠道建设与整合现状,总结其中存在的问题。最后,针对我国商业银行渠道建设与整合过程中存在的问题,借鉴国外商业银行渠道建设的成功经验,归纳总结提出我国商业银行未来渠道建设与整合应遵循的原则和途径。本文的创新之处在于将我国商业银行的不同渠道以及不同渠道对应的产品和金融服务作为一个整体进行深入分析,尤其是深入剖析了商业银行渠道建设与整合过程中存在的问题,将商业银行渠道的物理建设和金融产品、金融服务纳入到一个统一的客户服务平台,建立多渠道的统一客户服务平台,使不同渠道成为一个有机整体,互相补充。互为利用,最大限度地发挥各渠道功效,为客户在不同渠道提供一客户服务平台的尽快建立和完善。关键词:商业银行;资源集成;渠道建设;整合山东大学硕士学位论文
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论文作者签名:——导师签名:——日期:——论文作者签名:一——原创性声明关于学位论文使用授权的声明任何其它个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对文中的研究做出本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。日期:本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文和汇编本学位论文。�C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑�
研究方法��论文创新与不足之处多渠道策略。建设银行的罗建穗���通过对网上银行进行成本效益分�鸬贸鐾�业银行三个层面对我国商业银行机构布局现状进行了实证分析。中国�桃�械恼庞�春、吴亮、程旺江���提出了网上银行整合的五项原则和资源整合与组织协调的重点。刘园���将网络银行与传统银行进行对比分析,提出了发展网络银行业务的战略措施。崔敬东���结合美国银行服务渠道现状,提出我国商业银行应执行上银行正是通过降低银行的长期变动成本来提高传统银行的利润的结论。综合上述商业银行渠道建设与整合文献资料,大多学者分别基于银行不同渠道的内容、特征、存在问题和解决对策发表了自己不同的观点和见解,为我国商业银行进行渠道建设提供了大量的理论依据,但大多仅仅选取了商业银行的某个渠道进行分析或对两个渠道进行相互对比,说明分析对象的利弊和存在问题,而没有将各渠道融合在一起进行统一