旅游调查问卷统计结果(DOC).doc

前言:
随着人民生活水平的不断提高,各地旅游市场,也将进入“爆发性”的增长期。
据官方数据统计,目前在世界旅游业的排位中,中国已经跃升到世界第四位,并且在相当一个时期内将处于发展的黄金期。随着经济的发展及收入的不断提高,消费市场、消费结构都将发生显著的变化,旅游消费需求也将大幅度提升。
旅游购物是旅游的六大要素之一,而购物的重要内容就是旅游纪念品。由于旅游纪念品市场体系的不成熟,导致旅游纪念品的设计和开发还处于“蒙昧”状态,产品鱼龙混杂,市场混乱。除了各地旅游规划时未将旅游产品规划纳入到总体规划之中以外,还存在对旅游商品的管理疏漏,导致市场产品的杂乱无章、销售无序。
针对以上所述情况,为了更好的发现其中存在问题、提供更好的旅游商品、解决各大景点对旅游纪念品的忧虑,选取烟台及周边具有代表性的景点进行调查,获取有效数据并进行分析,提供解决方案。
综合调查:
本次调查的大数据显示,约50%的游客会选择在旅游景区内选购旅游纪念品(以景点特有的小纪念品、小特产等为主),30%左右的游客也会考虑在指定购物商场或商店进行购买(当地特产名吃、大件纪念品等),选择不购买或者不一定的游客,仅占20%的调查数额。由此显示,超过80%的外出旅游,都会产生旅游消费,因此,旅游纪念品市场拥有很大的发展潜力。
烟台旅游纪念品市场还不太规范,各大景点几乎都是小商小贩在售卖,个别的景点虽然设立了所谓的
“购物中心”或“纪念品集散中心”等,也大多采取了摊位出租的方式,管理松散,市场整体存在较大的问题,产品质量参差不齐,偶有价格虚高的情况发生。多位接受调查的游客表示,所购买的纪念品也仅仅为了好奇,留个纪念,并没有太大的收藏价值。甚至有的游客表示,相同产品景点的价格是外面的数倍,不敢想象。因此,旅游纪念品市场不仅仅是产品的销售,而是一个系统的工程,包括旅游者购物行为研究、消费心理研究、消费群体研究,还包括对产品的开发、零售、管理、售后服务等环节的研究。
旅游问卷调查统计内容:
本次问卷调查共计10+4个问题,抽取7月旅游旺季,通过一周内对500名游客的面对面调查,获得了真实而有效的数据,体现了该周期内外出旅游者的消费心理。
地点
景区
数量
备注
烟台
烟台山
200
蓬莱
蓬莱阁
200
威海
刘公岛
100
您是山东本地游客吗?
选项
票数
占比
是
195
39%
否
305
61%
该数据会因调查当天旅行团的集中有关,外地游客数量占61%,占据了7月旅游市场的主流;以河北、山西等内陆地区以及福建、浙江等南方地区的游客为主;39%的山东本地游客,也以鲁西南和鲁西北的游客为主,来烟台来观光旅游,主要感受一下烟台
“山、海、天一色”的魅力。
(二)您是自助游,还是跟团游?
选项
票数
占比
自助游
105
21%
跟团游
395
79%
7月暑假旅游高峰期,79%游客会选择跟团游,特别是省外游客,一般会选择山东半岛多地多日游,一个行程下来,将山东烟台、青岛、威海、泰安等地区都可以转到;21%自驾游的游客,大部分为山东省内游客,家庭自助游,相比之前,自驾游游客的占比,也在逐渐攀升。
(三)旅游途中,您是否会选购旅游纪念品?
选项
票数
占比
会
320
64
不会
105
21
视情况而定
75
15
在统计调查问卷的结果来看,64%的游客表示会在旅游时购买纪念品,仅有21%的游客明确表示不会选购旅游纪念品,15%的游客表示不确定,有可能会选择性的购买旅游纪念品,主要看旅游时是否会发现打动自己的商品而定。
(四)下列哪些因素会促使您买纪念品?
选项
票数
占比
新奇有趣
235
47%
古色古香
165
33%
现代时尚
100
20%
旅游纪念品一般具有地方的特色,或是地方特色的土特产,或是地方文化的工艺品,从调查结果来看,47%的游客更喜欢新奇有趣的纪念品,在其他城市或景点看不到的商品;33%的游客会选择古色古香、具有地方文化的工艺品,可以留作纪念收藏或送好友。只有20%的游客,会选择现代时尚的纪念品,也是首先考虑带有旅游特色的商品。
(五)您在购买旅游纪念品时更注重产品的?
选项
票数
占比
实用性
180
36%
装饰性
130
26%
美观性
115
23%
收藏价值
75
15%
关于购买纪念品时考虑的因素,36%的游客更注重实用性,装饰性和美观性是游客关注的其他两个因素,关注收藏价值的游客仅占15%。不少接受调查的游客表示,目前很多旅游纪念品的收藏价值较低,因此在购买时更多考虑的是实用性及装饰性,直接体现旅游纪念品的购买价值。
(六)您能接受旅游产品