第五章 物业管理收费服务课件.ppt

物业管理实务
第五章物业管理收费服务
路虎林教授
物业管理理论与实务
10/15/2018
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物业服务费用的概念
物业服务费用的构成
物业服务费的成本或支出
物业服务费的计费方式
物业服务费的收费原则
物业服务费的定价形式
物业服务费收费的程序
物业服务费收费纠纷案例
第一节物业服务费用的收取
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物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的
约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、
管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主所收取的
费用。
--国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》第二条
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物业服务收费=成本+税费+利润
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物业服务收费=支出+酬金
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企业管理人员费用,指物业服务经营者按规定发放给在
提供物业服务的建筑区划从事经营管理工作的人员工资及按
规定提取的福利费,缴纳的各项社会保障费。
⑴.管理服务人员的费用
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物业共有部位、共有设施设备日常运行和维护费,指为
保障建筑区划内共有部位、共有设施设备的正常使用和运行、
维护保养所需费用和相应专业人员的工资、福利、社会保障
费等。
不包括保修期内应由建设单位履行保修责任而支出的维
修费,应由建筑物及其附属设施专项维修资金支出的维修、
更新、改造费用。
⑵.设施设备日常运行和维护费
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绿化养护费,指管理、养护绿化所需的绿化工具购置费
、农药化肥费、补苗费、绿化用水费、劳保用品费和相应专
业人员的工资、福利、社会保障费等。不包括开发建设单位
支付的绿化种植费和前期维护费。
⑶.绿化养护费
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环境卫生维护费,指建筑区划内共有部位环境卫生经常
性保洁所需的购置工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管
道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用和相应专业人员的工
资、福利、社会保障费等。
⑷.环境卫生维护费
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秩序维护费,指维护建筑区域内秩序所需的器材装备费、
秩序维护人员人身保险费、由物业服务企业支付的服装费和
相应专业人员的工资、福利、社会保障费等。
⑸.秩序维护费
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