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《营销管理》试题
一、单选题
1市场营销战略的核心问题是(B)。
推销
设计市场营销组合
分析市场机会
市场定位
2、在市场营销管理过程中,通常用SWOT来分析市场机会,其中的“O”是指(C)
优势
弱势
机会
威胁
3、在市场营销管理过程中,“市场细分”属于(B)
分析市场机会
选择目标市场
设计营销组合
管理营销活动

4、企业计划的中心是(B)
财务计划
营销计划
资本计划
存货计划
5、在营销计划中,(C)描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法。
机会和问题分析
目标
营销战略
行动方案
22、(B)是根据消费者的不同需求,把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程。
市场定位
市场细分
营销管理
品牌管理
23、下列市场营销阶段排列顺序正确的是(B)。
产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销
大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销
目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销
目标市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销
25、可口可乐公司为了满足减肥人士的需要,推出了一种新型饮料。可口可乐公司实行的是(B)。
大量市场营销
目标市场营销
产品差异市场营销
以上都不是
26、下列关于市场细分说法正确的是(D)
市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会,开拓和战略新市场
市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益
市场细分是制定市场营销策略的关键环节
以上都正确
37、营销组合理论的演进顺序正确的是(D)。
4Rs、4Ps、4Cs
4Ps、4Rs、4Cs
4Cs、4Ps、4Rs
4Ps、4Cs、4Rs
38、4Rs理论是一种以(C)为导向的理论。
顾客
产品
竞争
质量
39、产品的品牌、包装、特征等属于产品的(B)
核心产品层
形式产品层
期望产品层
附加产品层
40、产品的送货、退货、安装、维修等方面属于产品的(D)
核心产品层
形式产品层
期望产品层
附加产品层
41、(A)又称实质产品,是产品能向消费者提供的基本利益和效用。
核心产品
形式产品
期望产品
附加产品
42、在产品组合策略中,产品线延伸策略是(D)
拓宽产品的宽度
加深产品的深度
缩小经营范围,缩小经营范围
部分或全部的改变企业原有产品线的市场定位
43、利用高档名牌产品的声誉,吸引购买力水平较低的顾客慕名购买此产品线中的低档廉价产品,这采用的是(C)。
扩大产品组合策略
缩小产品组合策略
产品线延伸策略中的向下延伸
产品线延伸策略中的向上延伸
44、在产品生命周期中,(C)是指某种产品在市场上普遍销售以后的饱和状态。
引入期
成长期
成熟期
衰退期
45、慢去脂策略是企业采用(B)推出新产品。
高价格、高促销费用
高价格、低促销费用
低价格、高促销费用
低价格、低促销费用
46、快渗透策略是企业采用(C)推出新产品。
高价格、高促销费用
高价格、低促销费用
低价格、高促销费用
低价格、低促销费用
47、美国通用电气公司的所有产品都统一使用“GE”这个品牌名称。“GE”这个品牌属于(C)。
个别品牌
中间商品牌
群体品牌
以上都不是
53、在市场营销管理中,最复杂、最富技巧,也最具风险的环节是(B)。
产品
促销
渠道
价格
59、(C)是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客服务
顾客满意度
顾客让渡价值
顾客忠诚度
60、要提高产品价值,就必须把(C)放在企业经营工作的首位。
产品价格
产品质量
产品创新
产品服务
61、在营销理论中,“CS”代表(B)。
公共关系
顾客满意
全面质量管理
市场定位
62、下列对顾客满意度衡量标准说法正确的是(D)。
顾客对某一产品或服务重复购买的次数越多,说明顾客的满意度和忠诚度越高
顾客对于喜爱和信赖的产品,对其价格变动的承受力强,敏感度较低,则满意度较高
顾客对竞争对手的产品没有好感,则满意度较高
以上都正确
4、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户, 成为企业竞争制胜的另一张王牌是( B )
A、产品 B、服务 C、竞争 D、价格
5、( C )是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
A、客户满意度 B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率
6、在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(20—80规则),这个原理指的是( D )。
A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B、企业有80%的新客户和20%