东风本田销售培训课件(原厂资料).pdf

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CIVIC VTi-AT 的应对话术
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关于VTi-AT,你会遇到这样的顾客想法:
1. 网上说VTi-AT要降价了,是不是真的啊……
2. 这个颜色的VTi-AT我不喜欢,我喜欢的颜色又买不到……
3. 卡罗拉有新的优惠了,下次优惠不知道要什么时候了,现在买正合
适……
4. 在别人眼里,CIVIC VTi-AT还是一部家用车,不如雅阁更适合我……
5. 天窗啊,巡航啊,在市区里也用不上,差不多的价钱不如买一台排量更
大、空间更大的车……
6. 被动安全,关键看车身大小,大型车总是比中型车更安全……
,但是车价也高了,多出来的钱补贴4档自动变速
器多费的油钱也用不完,没必要用5速的……
8. 我喜欢高级体面的车,CIVIC VTi-AT的外形太休闲了……

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顾客的想法
网上说VTi-AT要降价了,是不是真的啊……
应对话术
看得出,您对CIVIC VTi-AT很感兴趣。您请坐下,让我来告诉
您通常汽车降价会有几种原因:1是因为滞销;2是因为车型老
旧;3是因为新车型即将上市;4是因为定价太高需要回归正
常。而VTi-AT并不符合以上降价条件,所以您现在选择购买
VTi-AT是最理想的决定。
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顾客的想法
这个颜色的VTi-AT我不喜欢,我喜
欢的颜色又买不到……
应对话术
您的眼光很好,汽车颜色对于汽车产品是很重要的,个
人喜好只是选择的条件之一,选择颜色还要从几个方面
考虑就像白色银色是最安全的,黑色是最多人喜欢的,
红色最能带来好运,蓝色心情最好,灰色最耐脏。
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顾客的想法
卡罗拉有新的优惠了,下次优惠不
知道要什么时候了,现在买正合
适……
应对话术
我有很多顾客也听说了,不过他们最终还是选择了
CIVIC VTi-AT,原因是选择一款价格相对稳定的产品更
能保障您的购买利益……
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网络开发科
顾客的想法
在别人眼里,CIVIC VTi-AT还是一
部家用车,不如雅阁更适合我……
应对话术
我能理解您的看法,CIVIC VTi-AT是CIVIC里的顶
级车型,代表着眼光和实力,是最好家用选择;
如果您是为商务用买车我们有CR-V可以是您更好
的选择。
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顾客的想法
天窗啊,巡航啊,在市区里也用不
上,差不多的价钱不如买一台排量
更大、空间更大的车……
应对话术
您是一位驾驶经验丰富的顾客,大排量不一定大
马力、大车身很多时候也会增加驾驶的难度。当
您带着家人出门旅行时,您可以享受天窗和巡航
带来的舒适与好心情,此时您会发现,选择CIVIC
才是正确的。
ÿ昳
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顾客的想法
被动安全,关键看车身大小,大型
车总是比中型车更安全……
应对话术
看得出您是一位注重安全性的顾客,汽车安全
技术的发展已经超越了车身大小的限制,
CIVIC所使用的G-CON车身技术与大型车的一
样,在NCAP获得了许多大型车也做不到5星评
价
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顾客的想法
5档自动变速器虽然好,但是车价
也高了,多出来的钱补贴4档自动
变速器多费的油钱也用不完,没必
要用5速的……
应对话术
您的想法从理财的角度上看是有道理的,其实5档
自动变速器的好处不仅仅是省油,它还提供了良好
的加速性、平稳的换档,这是4档变速器做不到
的。
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顾客的想法
我喜欢高级体面的车,CIVIC的外
形太休闲了……
应对话术
我能理解您的看法,CIVIC的外形设计包含着许多科
学,、超大乘员空间、宽视线等。
我可以为您做一个详细的介绍。而如果您需要更高级
体面的车我们有CR-V可以供您选择。
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