第二章 人性假设理论总结及案例运用.pptx

人性假设理论及相应的管理理论
(三)“自我实现人”人性假设
(二)“社会人”人性假设
(一)“经济人”人性理论
(四)“复杂人”人性理论
“经济人”人性理论和X理论相对应的管理措施和方法
在“经济人”人性理论和X理论影响下出现的管理模式有以下几个特点:
(一)实行的是任务管理。管理者只重视提高生产效率,完成任务指标,从根本上忽视了人的情感、需要、动机、人际交往等心理因素在管理中的作用。
(二)管理只是少数管理者的事。管理和广大职工无关,不允许工人参加管理,强调工人只能服从命令,听从指挥,接受管理,拼命工作。
(三)在管理方法上主张用金钱来刺激工人的生产积极性,用惩罚来对付工人的消极怠工行为。通俗的说,就是采用“胡萝卜加大棒”的政策。
“社会人”人性假设及相应的管理理论
从"社会人"的假设出发,采取不同于"经济人"假设的管理措施,主要有以下几点:
(一)管理人员不应只注意完成生产任务,而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。
(二)管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等,而更应重视职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感。
(三)在实际奖励时,提倡集体的奖励制度,而不主张个人奖励制度。
(四)管理人员的职能也应有所改变,他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品,而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面,要倾听职工的意见和了解职工的思想感情,另一方面,要向上级呼吁、反映。
(四)提出"参与管理"的新型管理方式,即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。
“自我实现人”人性假设理论与Y理论
(一)当人们的最基本需要得到满足时,就会转而致力于较高层次的需要,寻求自身潜能的发挥和自我价值的实现;
(二)一般人都是勤奋的,他们会自主地培养自己的专长和能力,并以较大的灵活性去适应环境;
(三)人主要还是靠自己来激励和控制自己的,外部的控制和处罚不是实现组织目标的唯一方法;
(四)正常情况下,一般人不仅乐于接受任务,而且会主动的寻找责任;
(五)人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的创造性;
(六)现代工业条件下,一般人的潜力只利用了一部分,人们还蕴藏着极大的潜力。
“复杂人”人性理论的基本内容
(一)人的需要是多种多样的,而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化。每个人的需要都各不相同,需要的层次也因人而异。
(二)人在同一时间内有各种需要和动机,它们会发生相互作用并结合为统一整体,形成错综复杂的动机模式。例如,两个人都想得到高额奖金,但他们的动机可能很不相同。一个可能是要改善家庭的生活条件,另一个可能把高额奖金看成是达到技术熟练的标志。
(三)人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此会不断产生新的需要和动机。这就是说,在人生活的某一特定时期,动机模式的形式是内部需要与外界环境相互作用的结果。
(四)一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作,会产生不同的需要。例如,一个人在工作单位可能落落寡合,但在业余活动或非正式群体中却可使交往的需要得以满足。
(五)由于人的需要不同,能力各异,对于不同的管理方式会有不同的反应。因此,没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。
生理的需要
安全的需要
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要
复杂人假设
(超Y理论)
以工作的合理安排
满足其需求
以社会承认
满足其需求
以金钱
满足其需求
经济人假设
(X理论)
社会人假设
(人群关系理论)
自我实现人假设
(Y理论)
【案例1】
王新在校期间成绩优异、表现突出,对政界有着浓厚的兴趣,并为自己的未来设计了一个宏伟蓝图。于是1990年研究生毕业后,毅然放弃了回自己父亲控股的某中型集团企业,考取了xx市海关公务员。刚进参加工作时,单位领导亲自督促后勤部门安排王新住进崭新的单身公寓,并配备了空调、冰箱等生活用品。单位给予王新的薪酬也是同等知识水平的人所羡慕的:每周工作35个小时,如果有时需要加班,额外时间将得到双倍工资,并报销饭费及出租车费用;第一年有一个周的带薪假期,以后以每年增加2天的时间递增。公司每年至少安排一次员工培训,以提高员工素质;工作期满3年后,如果个人买车,公司将提供购车款的50%补贴,并报销30%的汽油费。在第一年的时间里,王新虚心向老同事学****工作能力有了质的提高,多次受到领导的表扬,并在年终领取奖金时得到5000元的额外补贴。王新自己感觉也很满意,觉得自己的事业计划正在逐步实现。
在接下来的一年里,尽管王新的工作做得非常出色,领导也多次表示可以给与他更大的发展空间,可就是没有得到提升。王新渐渐感觉到工作中的收获与原来设想的有了一定程度的偏差,自己的价值没有得到充分的实现。于是工作中投入的精力在不觉中