公共秩序维护服务标准.doc

五、公共区域秩序维护服务标准
人员资格要求:
(1)专职秩序维护人员,经培训考核合格后上岗并定期接受培训。
(2)能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,能够熟悉、掌握突发事件处理的应急预案。
(3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,装备佩戴规范,仪容仪表规范整齐。
2、门岗服务标准:
(1)主出入口24 小时值勤,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
(2)对外来人员进入小区主动询问,确认后放行。
(3)对进出小区的车辆进行疏导,保持出入口畅通。
(4)对随意推销、衣冠不整人员入内及时进行劝阻。
3、巡逻岗服务标准:
(1)秩序维护人员按指定的时间和路线每二小时巡查一次,并做好相关记录。
(2)接到火灾、警情等异常情况后立即赶赴现场,按应急处理预案进行处置。
(3)检查正在装修和施工的楼宇,施工批准单是否张贴在门上,是否按照装修规定进行装修。
(4)发现安全隐患及时向上级报告,并在《岗位值勤记录》上做好记录;
4、监控岗服务标准
(1)监控中心、消防、防盗设施设备24小时运行,有专人值勤。
(2)密切观察监控电视屏幕上反映的情况,一旦发现可疑情况,立即通知就近的
秩序维护人员迅速赶赴现场查看。
(3)录像内容保存期为七天,其内容未经主管领导批准,不得向他人透露。
(4)仔细观察消防报警系统显示屏变化情况,接到火灾报警,立即通知就近的秩序维护员赶到现场察看和处置,并将察看和处置结果记录于《消防监控火灾报警记录表》上,若确定是火灾,则按《火灾应急处理规程》处置。
5、维护行车秩序服务标准
(1)维护小区道路交通指示标识,指挥车辆按规定路线行驶并按指定区域有序停放。
(2)对不按规定行驶车辆进行劝阻,发现未按规定停放的车辆应进行提醒、劝阻。
(3)发现未关好车窗车门及时提醒车主,并做好相关记录。
(4)指挥非机动车按照指定地点有序停放。