某移动公司：营销评估及媒体监测方案(ppt 55).ppt

x电信公司营销评估及媒体
监测方案
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第一部分营销评估方案
目录
背景说明
评估目的
评估对象
评估内容
评估指标及方法
操作流程及用时
操作办法
成果提交
模型应用
背景说明
创信公司为x移动提供营销评估服务,旨在通过营销评估,提高x移动的核心竞争力。营销评估的本质就是要提高营销的有效性和整体性,以强化市场导向,实现企业长期持续发展的业绩目标
营销评估必须以事实为基础,充分了解x通信市场的状况,针对目标客户的需求进行评估方案的设计,有效的获取客观真实的一手数据。
为帮助x移动初步了解营销评估的重要性,创信已于2004年11月份提交了关于营销评估的项目建议书,本文件为具体的实施方案。
x移动
全面了解x移动的营销及效果,指导营销策略的制定,对做出营销决策提供支持。
了解移动公司营销效果
了解移动公司宣传效果
了解移动专项业务效果
了解移动单项营销方案效果
评估目的
评估对象
x省移动通信公司
(以下简称:x移动)
评估内容
营销效果评估
宣传效果评估
专项业务评估
营销方案评估
从消费者角度出发,通过对消费者测试评估,检验消费者对营销内容的认知程度,适用程度。判断营销方案是否合理、采取的营销方式是否得当,是否具有可执行性。
从消费者角度对x移动宣传效果进行评估,消费者知晓度如何,记忆内容与宣传内容是否一致,是否达到预期宣传效果等。
从消费者角度对新业务进行评估,消费者对x移动新业务的认可程度,接受程度等。
从消费者角度出发,在营销活动执行过程中进行,评估营销内容的合理性,消费者认知程度,试用程度等,以便及时更改营销策略。
评估指标及方法
评估指标
评估方法
了解移动公司营销效果的好坏,明确营销中存在的问题及改进方法
预期结果
营销
效果
评估
1
专家评估
案头研究
客户访谈
市场调查
专题报告
-营销内容对相关业务及品牌间的影响
-营销内容对客户忠诚度的影响
-营销内容对长期效益和企业形象影响
-营销内容对联盟合作关系的影响
-营销内容对竞争关系的影响
-营销内容敏感性接受度分析
评估指标及方法
评估指标
评估方法
了解移动公司宣传效果的好坏,明确客户对广告的接受度、认可度等
预期结果
宣传
效果
评估
2
媒体监测(报纸、电视、广播)
小组座谈会
定量调查
专题报告
广告影响力评估(客户调查)
-信息到达率指标-对信息的接受程度-意识提高指标-信息反馈指标-对行为产生影响的个案
广告执行力评估(媒体) -媒体组合质量-媒体版面选择质量-发布形式组合质量
广告质量评估(广告作品本身) -文案-设计
评估指标
评估方法
了解移动公司新业务的使用情况,明确客户对新业务的接受度、认可度等
预期结果
专项
业务
评估
3
案头分析
小组座谈会
定量调查(电话访谈、营业厅拦截)
专题报告
评估指标及方法
- 用户的基本情况
- 用户对新业务的需求
- 用户对价格敏感程度
- 用户对功能要求程度
- 用户对销售渠道的要求
- 用户对业务包装的敏感度
- 用户对促销的敏感程度
- 用户接触媒体的习惯