供电公司供电所标准化管理规范0808.doc

安阳供电公司供电所标准化管理规范
1 总则
为进一步巩固标准化供电所建设成果,积极推进供电作业组织专业化管理,规范农电用工管理,全面提升供电所的精益化、精细化和专业化管理水平,适应“三集五大”、“三年素质提升工程”工作要求。根据***、省电力公司供电所建设要求,结合安阳供电公司供电所管理现状,决定对各县(市)供电公司供电所的建设标准、机构设置、管理职能、业务范围、工作标准、工作流程、资料台账、记录等方面进行统一规范,特制定本规范。
深化供电所作业组织专业化管理,实现农村供电所高低压分离、营配分离、抄收分离,规范用工管理。
主要依据标准、文件
***部门文件《关于开展标准化供电所建设的通知》(农管[2009]21号)中《标准化供电所建设工作管理办法》、《标准化供电所建设框架标准》。
***部门文件《关于开展标准化示范供电所建设的通知》(农管[2009]38号)中《标准化示范供电所建设评价考核标准》。
***部门文件《关于推行农村供电所作业组织专业化的指导意见》(国家电网农[2007]369号。
河南省电力公司部门文件《关于规范统一农村供电营业窗口展示牌内容的通知》(农[2009]14号)
《河南省农村供电所规范化管理标准》
供电所标准化作业工作流程
***“三集五大”文件
河南省公司“三年素质提升工程”文件
本规范适用于安阳供电公司辖区内供电所管理。
2 供电所设置原则
供电所是县(市)供电公司的派出机构,其人、财、物纳入县(市)供电公司统一管理。
根据配电网络结构、地理环境、交通条件、适当考虑行政区划,可几个乡镇设置一个区域性中心供电所,以优化、提升供电所的管理职能。
供电所的区域范围以满足服务承诺为限,即农村90分钟到达故障现场,山区2小时到达故障现场。
为便于电力服务,区域性中心供电所,根据工作业务范围可下设电力服务部。
名称统一为:××县(市)供电公司××供电所(××中心供电所)
3 供电所职责
认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价政策,搞好农村电费、电价管理。
负责供电区域内农村低压电网的运行、维护和检修管理。
按规定受理低压客户的业扩报装申请,及时办理变更用电及临时用电等业务。
负责供电区域内的低压抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和开拓农村电力市场。
负责供电区域内低压计量装置的安装、更换、维护和管理。
负责供电区域内低压配电台区的线损管理。
搞好农村用电优质服务,认真完成供电优质服务要求,建立优质服务常态机制。
搞好农村用电检查,宣传普及安全用电常识,指导客户安全用电、节约用电、依法用电,维护农村供用电秩序。
建立和完善所内的各项规章制度、基础资料,搞好综合管理,并按规定及时、准确地填报有关业务报表。
做好供电所人员的培训考核,积极推广农电新技术、新材料、新工艺、新设备,推进现代化管理。
完成县级供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。
4 供电所机构设置
设所长、安全员、营销员、技术员。
设低压运维班、营销班、客户服务班。
5 供电所各岗位职责及工作标准
所长岗位职责及工作标准
岗位职责
认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度,维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。
制定本所年、季、月的工作计划,并具体组织实施落实。抓好综合管理。
坚持“安全第一、预防为主”的方针,加强设备运行、维护、管理工作。落实安全生产责任制,定期组织安全检查,制定和落实防范事故措施,做到安全、可靠、经济供电。
按规定做好剩余电流动作保护器的运行管理工作。
加强电力营销管理,严格执行国家电价政策。
定期主持召开经济活动分析例会,对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究,提出改进工作的办法与措施,并组织实施。
严格执行上级有关财务管理制度,遵守财经纪律。
加强行风建设,提高服务质量,坚持客户接待与走访制度,按有关规定处理好客户的来信、来访和投诉。
定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训