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张邦鑫:数据和服务成未来教育两大核心
2016年1月20日,好未来董事长兼CEO张邦鑫在2016好未来集团年会上发表最新演讲,他深化了好未来的理念、愿景,以及下一个10年的展望:好未来将成长为一家全球性、数据驱动的教育科技服务公司。他表示,教育将迎来DT时代,数据和服务是未来教育的两大核心。
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以下是张邦鑫的演讲整理:
三个故事三句话
今天跟大家交流的主题是“未来连接你我”,首先跟大家分享三个女孩的故事。
第一个女孩叫刘智昕,小时候在山东长大,初中一年级跟随爸妈来到北京,在人大附中普通班读书,课外在学而思培优上辅导班。她在学而思培优学了六年,报了三科,后来成为2015年北京高考理科状元,进入北京大学。
第二个女孩叫苑贝贝。十多年前,学而思培优只有北京一个教学点、2400个学生的时候,她妈妈带孩子到我们这儿报班。苑贝贝中学不是人大附、北大附,也不是高考状元,但她后来考上伯克利大学,现在还没毕业,就已经拿到高盛等世界知名机构的offer。这位家长跟踪了我们两年多,后来降薪来到好未来,成为我们第一位高管,她就是好未来高级副总裁于莉。
第三个女孩叫李一格。她是北京四中的学生,考的大学既不是北大、清华,也不是斯坦福、哈佛,而是首批进入Minerva大学的中国学生。Minerva是一所很具颠覆性的大学,由原来哈佛的校长、教授和斯坦福的教授一起创办的,录取率仅%。很多美国大学生放弃其他大学offer,选择这所学校。
Minerva用互联网授课在世界范围内与老师沟通,四年会在全球七个城市游学,理念非常领先。2014年,好未来投资了这样一个面向未来的大学。
跟大家分享?@三个故事,主要想说如果今天再看好未来,会发现它跟十年前相比不仅仅是一个线下培训机构;不仅仅是一个辅导优秀学生在小升初、中考和高考取得优异成绩的机构。我们的学生在中国、美国、全世界范围内都表现得非常优秀。
事实上,从2003年到2013年,我们一直在做这样的事情――给孩子受用一生的教育。虽然看起来我们的学生出路都非常好,但是我们自己内心一直很紧张,我们一直牢记三句话:
第一句话,教不好学生等于偷钱和抢钱。早在12年前,我们就开放课堂、免费试听、小班上课、允许退费,这不是说我们的商业模式有多好,而是我们从创立第一天就告诉自己:不要成为一个偷钱和抢钱的机构。家长把孩子送到我们这儿,我们教不好他们,就是偷钱和抢钱。这句话一直支撑我们走到今天,并且未来也会一直在我们耳边响起。
第二句话,不是靠口碑招来的学生,我们不受尊敬。中国那么多培训机构,从来不缺一家。如果好未来进入到一个地方,不能给当地学生和家长带来不一样的地方,那么我们为什么要去?所以,这些年我们一直坚持管理增长,到今天为止也只进入19个城市,今年会新增几个。
第三句话,跟客户不亲的学校,没有好的未来。我们如果只考虑商业模式、利润,而没有真正走到客户身边,跟他们长时间、高频次、高反馈的深度连接,就不会有好的未来。我们过去12年一直在努力,希望未来做得更好。
分享一个故事,2013年12月11日,上海学而思培优寒假班报名的时候,很长家长排队排到晚上十一二点。当时的分校校长杨付光在朋友圈发了一条人满为患的照片,并配文:“家长辛苦了,我们什么也不说,一定要以更好的行动对得起大家的信任。”看