精品管理控制体系制度.doc

目录
第一章企业管理制度设计技巧 1
技能点1 如何定位企业管理制度 1
技能点2 如何规范制度设计要求 4
技能点3 如何从战略角度驾驭管理制度 5
技能点4 如何从发展历程角度驾驭基础管理制度 7
技能点5 如何从企业文化角度驾驭基础管理制度 8
技能点6 如何解决制度执行问题 10
技能点7 如何规范管理制度的制作过程 12
技能点8 如何进行中小企业制度设计 14
技能点9 如何设计企业集团管理制度 15
技能点10 如何在股份制改造中设计企业管理制度 17
第二章企业管理制度 19
技能点1 如何制定企业章程 19
技能点2 如何编写员工手册 21
技能点3 如何设计企业保密制度 22
技能点4 如何设计标准管理制度 24
技能点5 如何设计会议和委员会管理制度 26
技能点6 如何设计品牌管理制度 27
技能点7 如何设计外包管理制度 29
技能点8 如何制定合同管理制度 30
第三章企业综合管理制度 32
技能点1 如何设计激励制度 32
技能点2 如何设计内部监督制度 35
技能点3 如何设计内部控制制度 36
技能点4 如何规划目标管理制度 38
技能点5 如何建立危机管理制度 40
技能点6 如何实现学****型企业支持制度 42
技能点7 如何拟订企业方针管理制度 43
第一章企业管理制度设计技巧
技能点1 如何定位企业管理制度
技能点2 如何规范制度设计要求
技能点3 如何从战略角度驾驭管理制度
技能点4 如何从发展历程角度驾驭基础管理制度
技能点5 如何从企业文化角度驾驭基础管理制度
技能点6 如何解决制度执行问题
技能点7 如何规范管理制度的制作过程
技能点8 如何进行中小企业制度设计
技能点9 如何设计企业集团管理制度
技能点10 如何在股份制改造中设计企业管理制度
第二章企业管理制度
技能点1 如何制定企业章程
技能点2 如何编写员工手册
技能点3 如何设计企业保密制度
技能点4 如何设计标准管理制度
技能点5 如何设计会议和委员会管理制度
技能点6 如何设计品牌管理制度
技能点7 如何设计外包管理制度
技能点8 如何制定合同管理制度
第三章企业综合管理制度
技能点1 如何设计激励制度
技能点2 如何设计内部监督制度
技能点3 如何设计内部控制制度
技能点4 如何规划目标管理制度
技能点5 如何建立危机管理制度
技能点6 如何实现学****型企业支持制度
技能点7 如何拟订企业方针管理制度
第一章企业管理制度设计技巧
第一章企业管理制度设计技巧
技能点1 如何定位企业管理制度
主题词企业内部管理制度·制度设计技巧·管理制度定位
适用情景当制定企业内部管理制度,构筑竞争优势之源时,查看此技能。
7 技能描述
企业内部管理制度是提高企业基础管理水平,形成企业核心竞争力的前提,它的设计和实施是着眼于企业管理的需要,并要应对环境的变化。以下主要从几个方面介绍怎样定位和审视企业内部管理制度:

企业管理有三个层次:①高层管理,即对企业业务和资源在整体上的一种把握和控制,包括组织架构、资源配置和企业战略等;②中层管理,即业务管理中的控制、组织和协调,决定了企业各种业务是否能有效地开展;③基层管理,即业务处理的过程管理。
基础管理是分布在基层管理中但又跨越三层管理,能够影响企业全局的管理活动和事务。因此,基础管理制度包括以下形式划分:
①管理手册。它阐明方针和目标,描述管理体系构架和要素,是整个体系运行的总纲;
②程序文件。是运行方法的具体描述,是开展各项管理工作的控制程序,是体系的主体,是管理手册的量化和细化;
③作业指导书。它是各项具体管理活动的指导性文件及相关工作记录表单,是控制程序的支持性文件。

制度设计部门需要在明确分工和完全清楚设计目的的情况下,按照以下步骤操作:
(1)明确制度制定的依据、时机的选择是否明智、制度需要达到的目的等。
(2)提炼企业文化使命、企业精神、企业作风、质量方针、服务理念等价值理念,在调查分析的基础上,经过各相关部门的充分讨论。
(3)设计管理制度(含程序、表单)草案,反复修改后由高层管理者审定。
(4)试行、修订后全面推开,同时根据运行情况制定配套措施。

管理制度的定位不能仅仅源于管理者的主观期望,它必须得到管理制度约束的对象—广大员工的认同,与员工的利益和期望相适应,这是根源于管理制度的设计预期和执行成本必须紧紧依赖员工的认同这一理念。因此,只有消除了员工中存在的制定制度是对员工的“威胁”的情绪,才能最大限度地实现制度设计的目