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淘宝双十一工作总结
篇一:淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析
京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”,苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”,一波波折扣大战在国庆期间激烈上演,不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。
XX年10月10日,乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议,会议主题就是一个月之后的双十一大促。
据了解,包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。不久之后,在为双十一活动造势预热时,人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。
作为今年双十一大促的总负责人,乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。在过去的一段时间里,他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨,跟淘宝商城各个部门开各种大大小小的头脑风暴会。
正如原一号店服装鞋帽产品运营总监、大服饰零售行业专家顾波先生所说,走B2B2C商业模式的淘宝商城已拥有了数以万计的各行业优质网商,要策划并落实一个全站性的大促活动,必有很大一块精力将耗费于沟通上。基于各类商家之间的行业特色差异、运营实力差距,唯有保持一个高效无间的沟通机制,才能不断协调商家们的参与目的、配合程度等核心需求。这就需要所有部门倾尽全力,提前通过压力测试来检验提升商家们的售前备货、售后服务等各节点的运营能力,并对网站系统的流量承载、订单支付、物流配送等关键点提前做均衡优化,以保证大促中的用户购物流程能对接顺畅,完美用户服务体验。
XX年9月宣布38家主流电商B2C集体入淘之后,淘宝商城的市场地位暂时达到一个巅峰。不过未来的双十一大促又将创造一个怎样的销量奇迹,又会给整个中国零售业翻腾起多大的动静,所有人都在拭目以待。
大促是放大器
双十一大促跟传统促销在实质上并无二致,只不过淘宝商城就像个放大器,将促销效果发挥到了一个登峰造极的地步。
淘宝商城“双十一”手机支付成交额达一亿
中国电子商务研究中心讯)
11月23日下午消息,第四届中国服装电子商务峰会今天在深圳举行。淘宝商城(微博)市场部整合营销部负责人魄天透露,淘宝商城的手机无线支付交易额在“双十一”当天突破1亿。
以下为演讲实录:
魄天:大家下午好!我叫魄天,我来自淘宝商城市场部。今天会议安排非常紧张。不知道大家是不是快要睡着了。双十一总结环境安排非常合理,给大家再来回顾一下激动人心的时刻。
首先代表淘宝商城恭喜各位在双十一期间的成功,谢谢大家!
今天跟大家分享三个层面的东西:
第一,双十一不是一个点的成功,是一个全面开发、全面爆炸的效果。
第二,双十一背后怎样炼成的。
第三,物流和商家服务做了怎样的促进作用。
0点上线,8分钟突破1亿,21分钟突破2个亿,一个小时将近5个亿,10个小时10亿,13个小时15亿,最后单单淘宝商城亿,全网52亿。相当于每一个中国人当天花费了4块钱。这一刻可以看出中国的网购市场到底有多大。
我们集团的CMO,“双十一”是网购市场的测试,到底需求有多大。实际上最后的结果是超出所有人的想象的。我们内部实时会播报那些数据。其中有一位分公司的CEO讲,我们的想象力完全失败。
现在看到的是“双十一”整体的数据。我们和去年做了一个简单的比较,会知道今年和去年的区别在哪里。为什么今年有一个比较大的成长或者爆发的成长。去年是一个循序渐进的过程,刚开始慢慢起来,最后是一个高潮。今年跟去年刚好相反,就像是一个商场要开业了,门前排满了消费者,大家都等着那一刻的到来,到来的时候几百万涌进来,这就是今年和去年最大的区别。这个背后我们做了什么。人气在那一刻涌进来。1分钟涌入了342人。
不知道大家对狂欢城有多少了解,“双十一”希望做成一个主题,是网购狂欢节,有两部分:第一部分是买,今年“双十一”是网购狂欢节。1到10号是全民互动的环节。消费者对这个东西感不感冒。最后用数据来说话。9天有亿人来狂欢城玩。亿什么概念,按国家人口全世界排名第八。亿人来狂欢城玩多少次,超过4亿次,目前为止所有的互动环节里面上海世博会创造了最高记录7000万人次,狂欢城是它的倍。我们同事金光讲到,消费者买不买最高的境界是一个乐趣,这就是最好的佐证。消费的同时不单单是买,有互动的录取在。这是一个联系。对我的品牌、商家,对在座的来讲,营销有一定的启发意义。
在座很多都在这里成交,大家有没有关注过你的品牌“双十一”狂欢期间被顶了多少次。嘉宾:270万次。
魄天:顶品牌最我们来讲非常重要,这是品牌检验。我们在狂欢城里面没有任何引导,喜欢哪个品牌就顶它。这意味着消费者认可度。前面顶的部分跟买的部分有很紧密的关联。
电商负责人告诉我,那一天交易量相当于线下做得最好实体店一年的成交额。三个品牌破4000万,一个品牌破300