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不限量带来的是与非
无线通信的发展主要依托两条主线,一条是明线,即技术进步。技术进步带来业务变化,无线技术从1G发展到5G,业务形态不断演进发展。另一条是暗线,即资费创新,用资费的差异化应对同质化的业务竞争。技术进步在此不赘述了,笔者主要顺着资费创新这条线谈谈不限量套餐。
资费套餐的作用
不限量套餐是众多资费套餐的一种,要讲清楚它的是是非非,首先从资费套餐的作用谈起。资费套餐作为资费创新的载体,从其根本作用来看,主要是有两个,一个是竞争,另一个是保值。竞争比较好理解,运营商针对对手,通过打价格战,发展和保有客户,扩大用户规模。在行管部门的监管之下,早期资费套餐的竞争主要采取差异化形式,相对隐蔽地呈现价格优势。虽说是竞争,但是运营商从其经营的需要,还是希望保持用户价值的。即使是竞争把价格打下去了,依旧要通过套餐的形式保有价值。所以,我们会看到一轮一轮的资费下调,大部分情况下,下调的不是资费套餐本来的花费,而是在资费套餐中增加原有业务的使用量,或是打包其它业务的使用功能。再加上给不同的用户赋予具有特定含义的品牌,比如全球通,这种价值保有的作用更加明显。
可以说,在市场未饱和的情况下,随着用户普及率持续提升,运营商通过资费套餐,既扩大了用户规模,又经营了用户价值,竞争和保值两个作用平衡得比较好。到了现在的不限量套餐,是不是资费套餐作用发生了变化?也不是。只不过竞争和保值的关系有点不太好平衡了。不限量套餐的背后
什么原因造成运营商在竞争和保值之间平衡关系被打破?这是基础通信市场环境发生重大变化导致的。市场更加饱和使得运营商获取用户的成本不断加大,目前各大运营商新老用户的套餐价格相差大,就说明了这一点。对于全程全网的通信网络,用户规模越大的运营商,其每用户分担的边际成本就相对较小。一般都是用户规模大的主导运营商竞争优势相对明显,规模小的运营商就相对吃亏。
在市场不饱和的情况下,大家都有发展,只不过是快慢的问题,所以在很长的一段时间里,资费创新都在有限量的套餐+超出套餐后标准单价的模式下运行,即使是现在,它也是主流的模式。可是,到了饱和市场争夺的时期,小运营商会发现以前的玩法没法继续,常规套餐的竞争力不行,用户开始大量流失,原有的用户价值缓慢下降和用户规模持续扩张的情况无法维系。在这个时候,小运营商面对的就不是发展快慢的问题,而是生存的问题,
不限量套餐的尝试就开始了,大运营商的跟进使其向全行业蔓延。
不限量套餐的出现映射出的是在日趋饱和的市场下,行业发展的不均衡带来的生存