细节决定成败前言.pdf

前言
总觉得当今时代四处热气腾腾,一派欣欣向荣;但细心观察又
觉得不少人心浮气躁,不少事浅尝辄止。这实在是全社会应加以关
注的,也是当代企业都应着力解决的。
芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做
一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜
皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。
自己在企业做营销、做管理的十几年中,目睹了多少企业曾经
叱咤风云三五年,轰然倒下三五月,如三株、亚细亚、飞龙、巨人
等国人耳熟能详的企业;也看到了那些在经济改革开放中新崛起的
以联想、海尔为代表的中国优秀企业;也曾深入地研究了那些经得
起时代考验的世界著名企业和百年老店,如麦当劳、肯德基、沃尔
玛、丰田汽车公司、奔驰公司等,想探究企业成败的奥秘。从中得
出一个结论:企业的失败固然有战略决策失误的原因,但我认为更
重要的原因是细节上做得不够。而且,就决策做出的依据来说,决
策失误也是由于细节不到位造成的。几乎所有成功的企业,无一例
外是横平竖直、字正腔圆。正如麦当劳总裁弗雷德· 特纳所说的,
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“我们的成功表明,我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持
下去,他们缺乏对细节的深层关注。”
中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行
者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执
行。
因工作关系,我经常来北京,深切感受到这里的奥运气氛以及
、中关村的宏伟规划给人们带来的无限憧憬,但这里交通的拥
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堵、部分建筑风格的单调等,不免让人感到一丝遗憾,真心希望决
策、规划部门的有关人员以及这些蓝图的设计者、工程的建设者
们,能够在对每一个细节的关注中使这种遗憾不再增加。
日前,中国首次发射载人航天飞