携程ebooking操作手册.ppt

系统介绍及登录常见问题
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目录
系统介绍
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常见问题解答
2
系统简介
系统优势
功能介绍
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系统简介
“携程酒店管理操作系统”,是由携程自主研发,利用快捷的互联网为载体的一套网上操作系统。适用于酒店的前台、商务中心、预订部、销售部和一切能上网的电脑。目前系统支持四种语言版本,即:中、英、日、韩,
同时国内用户还可使用手机来维护订单及房态信息,便于酒店实时管理。
本系统操作功能有:订单处理、房价维护、房态维护、点评管理、住店审核、佣金结算、信息维护。
辅助功能有:合作情况、留言版、数据统计、用户设置。其中,合作情况及数据统计功能可让酒店更全面的了解与携程的合作情况。
官方网站:ebooking.(备用网址:ebooking2.)
IP: 或
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系统优势
1、实时在线处理订单,提高处理速度,降低客人因等候修改订单的机率,减少订单的流失。
2、房态、房价在线实时修改,降低因房态不准确或变价时间过长给酒店预订带来的影响。
1、免费使用,无需安装应用软件,直接登陆网站即可操作。
2、新订单自动提醒
自由选择接收形式:铃声OR提示框。
1、节约成本
2、节约人力
3、提高效率
便捷
实时
经济
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功能介绍
功能
房态维护
订单处理
房价维护
点评管理
信息维护
佣金结算
合作情况
住店审核
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功能介绍
订单处理
房态维护
房价维护
点评管理
酒店可随时查看并回复客人在携程网上对酒店的点评。另有慧评加入ebooking系统,方便酒店更全面的了解点评信息。
对于携程订单,酒店只需轻触鼠标点击“接受预订”或“拒绝预订”即可完成处理。
酒店可实时修改各房型的房态和附加保留房数量。
酒店可随时修改各房型的底价、卖价等房价信息。
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功能介绍
住店审核
佣金结算
合作情况
信息维护
在线核对佣金,并在网络上与携程实现交互,从而使得对帐过程更加高效、便捷。使佣金核对信息传输更及时、更准确。
统计酒店在ctrip网站的信息完整度、房型成交情况、平均房价等信息,并且提供酒店竞争对手数据分析,让用户一站式全面掌控与ctrip的合作情况。
可实时更新酒店信息、发布酒店活动信息(如周年庆、篝火晚会等),使客户第一时间了解酒店情况,从而增加订房量。
可在线进行携程订单的客人是否到店、离店以及noshow等状态的审核,相比传统的电话审核方式,避免了因沟通不畅带来的信息传递错误。
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常见问题解答
登录系统后经常掉线
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无法登录网页
1
登录帐号信息遗忘
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8
无法登录网页
A:携程ebooking网址是:.,
网址前无www
Q1、无法登录
Q2、从收藏夹内进入网址无法登录
A:删除收藏夹内的ebooking网址,在地址栏内手工输入网址:

删除步骤:点击收藏夹->整理收藏夹—>选择网址->删除
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9
登录系统后经常掉线
登录系统后点击任何功能都会退回到登录界面
出现以上情况是因为酒店电脑上网受限导致,酒店可将上网权限放开或将ebooking网址或IP地址加入到酒店电脑的“许可站点”即可解决。
IP:
操作步骤:点击浏览器上的“工具