基于知识管理的图书馆创新服务.doc

基于知识管理的图书馆创新服务
饶蕴
(上海交通大学图书馆流通阅览部上海,200030)
摘要在知识经济时代,知识管理是最新型的管理思想和管理方法。本文简要分析了图书馆实施知识管理的内容和目的,提出图书馆知识管理的最终目的,在于以创新服务去最大限度地满足读者对知识的需求。并详细论述了开展创新服务的具体内容。
关键词图书馆知识管理服务创新
Service Innovation of Library Based on Knowledge Management
Rao Yun
(Shanghai Jiao Tong University library Shanghai, 200030)
Abstract Knowledge management is the newest management thought and way in the era of knowledge economy. The contents and the purpose of Library knowledge management are briefly analysed and its final purpose to meet greatly users’ requirements of knowledge by service innovation is outlined. The contents of service innovation are also described in details.
Key words Library Knowledge Management Service Innovation
引言
随着网络的快速发展和知识经济的到来,知识的收集、获取、利用和创新将成为贯穿于图书馆各项业务工作的主线。图书馆知识管理的根本目的就是最大限度地获取、挖掘、利用和传播知识,为读者提供获取知识的窗口,提供有效的知识共享平台。因而,如何运用知识管理的理念和策略,开展创新服务,已经成为图书馆能否持续发展的关键。
1 关于知识管理
什么是知识管理,目前还没有一个权威的定义。知识管理专业网站的创始人Yogesh Malhotra 认为:“知识管理是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上,它包含了组织的发展进程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力,以及人的发明能力这两方面进行有机的结合。”武汉大学图书情报研究所所长邱均平教授等认为:“狭义的知识管理主要是对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理不仅包括对知识进行管理,还包括对知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。”虽然学术界对知识管理众说纷纭,但是知识管理以人为中心、以信息为基础、以创新为目标的基本观点却是不容置疑的。
2 图书馆知识管理的内容
图书馆知识管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用,并使其充分发挥作用的过程。主要体现在以下三个方面: 一是对显性知识的序化,即对显性知识加以序化组织,以便建立知识库,供读者使用;二是对隐性知识的发掘,即强调人是知识管理的核心,