“消费者权益保护”相关法律基础知识讲稿.doc

在座的各位:

大家好!
今天大家欢聚一堂,趁着“”和“”两个节日呢,咱们居委会组织了这次普法有奖问答活动,在了解法律,保护自身权益的同时,开心抢答,图一乐,希望大家认真听,答案就在我的讲解当中。总的讲座包括六个大问题,前十五分钟讲三个问题,后十五分钟讲三个问题,中间会提问。

一、“”的来历
最初是1962年3月15日,美国肯尼迪总统向国会提出了一份“关于保护消费者利益的总统特别国情咨文”。首次概括了消费者的四大权利,我国现行的《消费者权益保护法》规定消费者享有九项权利。这个我在后面会重点讲这九项权利的内容。正因为这篇咨文在国际运动中具有特别重要的意义。所以在1983年“国际消费者组织联盟”作出决定,将每年的3月15日作为“国际消费者权益日”。
二、谁是消费者?
《消费者权益保护法》是国家为了保护消费者的合法权益而制定的一部法律,那么是不是只要是买东西的人都是消费者呢?不是。依照我国《消费者权益保护法》第2条的规定,是指为生活需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。主体只限于个人。所以,从事消费活动的社会组织、企事业单位不属于消费者权益保护法意义上的“消费者”。他们的权益受其他法律的保护,在此呢跟咱们大家没关系就不多讲了。


三、消费者的权利有那些?

我国《消费者权益保护法》对消费者权利做了专门规定,规定消费者享有以下九项权利:



(一)安全保障权

包括两方面的内容:一是人身,食品有毒;二是财产,比如说电器爆炸等等。这里应注意财产安全既包括购买使用商品的本身财产安全,又包括购买、使用商品之外的财产安全。比如有些营业场所、商场一边装修又同时营业,在没有采取安全措施的情况下造成消费者伤亡的情况。这些都是侵犯了消费者的安全保障权。

(二)知悉真情权

这项权利包含两层含义:一是消费者有权询问、了解商品或服务的有关情况;二是经营者提供的商品或服务的情况必须是真实的。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如有的产品外包装没有生产日期或者日期是退后的。

(三)自主选择权

消费者有权自主选择,买这家的还是买哪家的?买这件还是买那件?到底是买还是不买?我们有权进行比较、鉴别和挑选。(本文由点梦时刻献)

(四)公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如缺斤少两、漫天要价。

(五)赔偿请求权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利,简称为求偿权。谁有这项权利呢?主要是(1)商品的购买者;(2)商品的使用者;(3)服务的接受者;(4)第三人。第三人是指除商品的购买者、使用者或者服务的接受者之外的,因为偶然原因而在事故现场受到损害的其它人。(本文由点梦时刻献)

(六)结社权

消费者通过有组织的活动,维护自身合法权益。因为在我国集会结社都是要合法正当才可以。

(七)获得有关知识权

消费者享有获