高铁乘务专业教学规划.doc

、概述1、专业名称:高铁乘务。2、专业含义:本专业主要培养从事高铁乘务的中级专业技能人才。3、招生对象:(1)应、往届初中毕业生,需面试、政审合格且身体健康,无传染性疾病者。(2)五官端正、肤色好、身体健康、身体匀称、性格开朗、举止端庄;身高:女性:160cm-172cm,男性:172cm-182cm。体重kg=(身高cm-110)+(身高cm-110)x10%。视力:双眼矫正视力(E形表);色觉嗅觉正常;面部、颈部手部无明显疤痕;口齿清楚,中、英文发音基本准确,听力正常;无精神病史、无肝炎病史、无慢性疾病史、无明显内、外八字。4、学    制:2+1年制二、培养目标  本专业培养德、智、体、美全面发展的高速铁路及CRH动车组乘务员、乘服员及相关服务人员。能适应社会主义市场经济建设需要,适应民航企业发展需要,能从事国内民航服务的专业型、技能型人才热爱民航事业;熟悉民航基本情况,掌握民用航空基本知识,了解民用航空器的性能、结构、使用方法;掌握民航服务与管理的基本技能,掌握空乘、客货运输企业经营管理、空中交通运输业管理、物流航空法律等基本知识;培养具有良好的专业化形象,有修养、综合服务意识强的国际化高级人才。毕业生应掌握良好的服务理念,拥有高度责任心,具备乘务员专业技能及职业素养。应达到以下要求:1、 具有坚定正确的政治方向,树立正确的人生观、世界观、价值观,具有良好的道德情操和自主学****的能力。2、 熟练掌握计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用和计算机硬件的基本维护等技能。3、能够运用高铁乘务知识开展行李服务引导服务等乘务旅客服务。4、通过学****高铁旅客运输知识,掌握旅客的运输流程及相应注意事项。5、掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪,普通话水平应达到较高水平,另外还应能够运用英语进行简单的乘务对话。6、学生毕业时,可取得国家承认的毕业证书,通过职业技能鉴定考试合格后,至少获得一种与本专业相关的中级职业资格证书。三、高铁乘务专业就业方向:由商鲲教育具体实施。 四、 高铁乘务专业就业前景:未来20年,中国将成为世界强国!在信息时代迅猛发展的今天,以铁路客货运发展为代表的动车组“和谐号”脱颖而出。我国国力的日益提升,快速客运同样是国力与服务能力的象征,尤其是一带一路计划的实施,我国高铁走出国门,以及国内十三五期间高速铁路建设速度加快。人才的培养迫在眉睫,急需大批学生+技能的复合型人才。五、课程设置及要点1、公共课河南省教育厅规定的公共基础课:语文、数学、英语计算机基础及应用,、德育、体育、应用写作。2、专业基础课及专业课高速铁路概论、铁路运输地理、高铁服务手册、铁路基本安全常识、铁路运输服务礼仪、铁路客运英语、列车客运安检与乘务、乘客心理学、形体训练、美容化妆、医疗常识与急救、乘客营销学、公共关系理论与实务、职业沟通、感恩教育、赏识教育、挫折教育、自我管理、养成教育、普通话等。3、技能训练内容应熟练掌握文字录入、计算机办公自动化、旅客证件和人身检查技巧、危险货物的识别方法等课程内容,并通过强化普通话和英