企业管理变革感悟：稽查改人的几个关键动作.docx

企业管理变革感悟:通过事情来改人稽查改人的几个关键动作朗欧企管·中国权威管理咨询机构我们做管理时要经常思考两个问题:第一,要求别人做什么,第二,他不按你的要求做怎么办?这两个问题要同时思考。我们很多做管理的人没有这个****惯,绝对不会马上想到他不按要求做怎么办的问题?这实际上是一个阴阳之道,你要他怎么做是阳,他不这样做怎么办是阴,必须两手准备。我们很多做管理的人特别喜欢一厢情愿,以为自己说的就是别人做的,以为自己要求了别人就会做到,我认为这叫一厢情愿。我们做管理的人一定要有一个“他不会按我的要求做”的假定,所以我经常说要相信别人说的话,要防止别人说假话。每一次当别人说没有问题的时候,你心里马上要想有问题我怎么办?每次当别人说行,我去做!你马上要想他不做你怎么办?所以我们在企业里抓执行率,首先是要培养我们一个良好的管理****惯,什么****惯?做两手准备,第一手准备就是要下属怎么做,第二手准备就是防止他不这样做。从操作上来讲,我们一定要有相应的组织保障,要有专门的稽查检查部门,要有专门的稽查检查人员,要把稽查检查当成一个企业常规的动作来对待。因为它是防止别人说而不做的武器。为什么要把稽查当成常规动作对待?这跟企业的职能有很大的关系,我们企业的职能我认为至少有两个,第一个职能就是生产的职能,企业生产的职能的结果是合格的产品,其他部门都是围绕生产服务的,品质、业务、采购包括仓库都是围绕生产服务的。但是只有这一个职能这个企业是很难真正做大的。我们现在很多企业在这个问题上正在犯错误,他们以为企业只要把合格的产品生产出来就Ok啦!他们忽视了企业另外一个更重要的职能:生产合格的人。也就是说企业除了生产职能以外还有一个更重要的职能,就是教育的职能,或者叫教化的职能,这一个职能所输出的结果是合格的人。日本丰田,在他的公司理念上就有这样一句话:丰田唯一的产品是人,丰田不制造汽车,丰田只制造生产汽车的人。很简短的一句话,就拉开了丰田和很多企业的差距。企业和企业之间的竞争,企业和企业之间的比较在于对人的改变的能力。你有了改变人的能力,你就能够留住人,你有了改变人的能力,你就不需要找“高素质”的、高学历的人,你就不需要去寻找“高端”人才,你就能发现到处都是人才。怎么改变人?稽查!稽查是改变人的最好手段。稽查是通过检查一个人做的事来改人的。我们认为,改变人的最好的方式是改变他做的事,以及他做事的方式。改变人不能空谈,要改变他做的事和他做事的方式,他做的事不改,他做事的方式不改,你是改变不了这个人的。有的老板喜欢做思想工作,做思想工作只能解决突发的问题、极端的问题。真正改变人的不是思想工作,而是守着他做,在做的过程当中去改他。一点一点的事情去查他,一点一点的事情去要求他,一点一点的事情去改变他,这个人就会变过来。人的改变只能在他所做的事情上日积月累的去改变,除此以外没有更好的方法。稽查就是专门查实事情的。所以我们也可以简单的说:通过改变事来改变人就叫稽查。朗欧企业管理咨询公司特别强调稽查,因为抓了稽查,事也抓了,人也抓了,通过事情把人也改了,这就是我们最终所要的。现在,在管理界和培训界,人和事是分开解决的,潜训大师跟人的脑袋做工作,他是针对人,不针对事;搞生产管理的,是针对事,不针对人,把这两个结合起来了:通过事来改人。稽查的运作有六个关键动作:第一,稽查任务的形成。我们的生产任务有周计划、日