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2010年控制*第二章管理环境第三章计划决策第四章组织第六章控制第五章领导控制含义与意义控制类型控制原则反馈控制流程控制方法2010年控制*2010年控制*什么是控制?为什么需要控制?如何才能达到有效控制?规范组织工作的系统过程,以确保所有的工作都与制定的计划、目标和绩效标准所期望的结果相一致。2010年控制*任何组织、任何活动都需要进行控制。一个有效的控制系统可以保证组织的各项行为都是朝向组织目标的。控制与其他三项管理职能形成了一个封闭的系统,是企业实现组织目标的必备的管理职能。计划是控制的前提,计划为控制提供依据与标准;控制是计划实现的保证,通过控制发现问题、分析原因,提出改进措施,才能保证计划目标的实现。(纠偏)组织控制2010年控制*适应环境变化限制错误的积累控制对企业的帮助应对组织复杂性最小化成本控制能帮助组织,预测、监控并回应不断变化的环境及时的控制能避免小错误不断积累形成大问题复杂的组织结构就需要完善系统的控制措施,以避免组织混乱控制最大的贡献就是可降低成本。*2010年控制*对物的控制:库存管理、作业控制、质量控制、设备控制等对人的管理:操作规范、绩效评估等对信息的控制:市场信息、经营活动信息、宏观环境信息对财务的控制:成本控制、资金控制、信用控制等战略控制组织结构控制运营控制财务控制按计划层次与控制对象*2010年控制*事前(前馈)控制:事前预防预算控制(经营预算、财务预算、投资预算)投入生产产出事中(同步)控制:及时发现问题,及时解决过程控制(供应商控制、库存控制、质量控制)事后(反馈)控制:总结问题,避免再犯财务控制(指标控制、审计控制)反馈按控制时机*2010年控制*控制的时机把握,事前、事中及事后控制结合,在恰当的时间进行及时控制,最大可能减少偏差带来的损失。控制的范围、程度和频度要恰到好处,防止控制过多或控制不足。控制过多影响工作干劲,增大控制成本。控制不足可能会导致控制不力。处理好全面控制与重点控制的关系,抓住关键环节和关键因素,重点控制。注意控制带来的效益与控制成本的关系有效控制必须是客观的与灵活的(弹性)*控制标准目标衡量绩效绩效与标准比较标准达到差别容许标准可接受修改标准通过通过识别差异原因改进绩效否否否是是是