电子商务员考证理论答案.doc

《电子商务员》真题21、文明礼貌是从业人员的基本素质,下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是(1分)在商业活动中,符合待人热情要求的是不卑不亢。在商业活动中,符合举止合体要求的是表情严肃。在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽,化妆适当。语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练。2、职业道德有三方面的特征,分别是(1分)范围上的多样性、内容上的不稳定性、形式上的单一性范围上的局限性、内容上的连贯性、形式上的广泛性范围上的单一性、内容上的强制性、形式上的有限性范围上的有限性、内容上的稳定性和连续性、形式上的多样性3、遵循团结互助的职业道德规范,不包括(1分)各司其职平等待人加强协作尊重他人4、从业人员诚实守信的具体要求不包括(1分)重视服务质量遵守合同和契约关心企业的发展谢绝谈论企业之事5、下列关于开拓创新的说法错误的是(1分)大胆地破除现有的结论,自创理论体系要有创造意识和科学的思考方法创造意识要在竞争中培养,要敢于标新立异,善于大胆设想。要有坚定的信心和意志。*6、下面哪个不是物流信息的特点?(1分)更新快自由度小来源多样化物流信息趋于标准化*7、下面哪个不属于物流信息系统(1分)采购系统配送系统收货系统订单处理系统*8、GIS物流分析中,()可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组,用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。(1分)网络物流模型设施定位模型分配集合模型车辆路线模型9、电子合同一样具有法律效力。(1分)对错*10、下列()不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。(1分)电话数字证书电报电子邮件*11、电子合同是通过()系统订立,以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。(1分)电子商务网络金融电子交易计算机网络*12、合同订立后,可能发生并非合同的任一方违约,而是客观情况发生变化导致的事故,所以要在合同中订立有关不可抗力的条款。不可抗力事故一般有两类:一是自然灾害所引起的,二是()引起的。(1分)社会原因扣押禁运战争*13、()下载方式实际上上对P2P技术的进一步延伸,它不但支持P2P技术,同时还通过多媒体检索数据库这个桥梁把原本孤立的服务器资源和P2P资源整合到了一起(1分)MMSP2SRTSPP2SP*14、下列哪个不是文件下载工具?(1分)et15、以下哪些说法是正确的?(2分)网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。网络营销络商务对网信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。检索难度小是网络商务信息的主要特点之一。不同的网络商务信息对不同用户的使用价值(效用)是不同的,从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看,它可以粗略地分为四个等级。16、下列关于电子邮件的说法错误的是(1分)互联网的电子邮件的邮件头由收信人电子邮箱地址、邮件标题和发信人电子邮箱地址组成MacroExpress是电子邮件客户端程序在电子邮件服务中包括发信和收信两个过程。它们是相互独立的,每个过程分别使用一种协议。SMTP和POP3就是目前最普遍使用的发信和收信协议。电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。17、在电子商务活动中,当消费者们进行电子支付时,他们交付给卖方的是()。(1分)其认可的资金数额纸币票据信用卡18、下面叙述正确的是(1分)第三方C2C电子商务平台主要面向企业,侧重于批发业务。相比第三方平台,企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体,而且建设费用低廉。第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题,使交易更加安全。第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类。19、下面不属于第三方电子商务平台的网站有(1分)环球资源网淘宝网凡客网易趣网*20、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计,一般来说在产品的衰退期,促销活动的内容应侧重于:(1分)唤起消费者的购买欲望宣传企业形象,树立品牌宣传产品的特点密切与消费者之间的感情沟通*21、网络促销对象包括()。(1分)产品的提供者产品生产的决策者产品购买的影响者产品开发的决策者*22、网络促销的作用包括(2分)说服和诱导消费者购买促进客户关系树立企业产品形象传递企业以及产品的信息23、下列哪种说法是不正确的?(1分)下载信息时,特别要注意将确切的网址记录下来,以便于日后对资料的整理,对于重要信息,一定要有准确的信息来源,没有下载信息来源的,一定要重新检索补上。信息库系统是由大小不等、相互联系的信息库组成的。信息库的容量越大,信息储存越多,对决策越有帮助。建立信息管理系统是网络商务信息整理过程的分析这个步骤中使用的方法。从网上下载资料包括下载全文、下载图象、下载并编辑和摘取资料等方法*24、搜索引